今天为什么传统行业很焦虑?为什么很紧张?因为你没有存量用户,你的产品卖出去以后,你知道他是谁吗?不知道,你跟用户是失联的,就像卖手机店也一样,它所有的手机、电脑卖出去,不知道是谁的,但是在京东网上买的任何一件产品,它都知道你是谁,你会重复购买,为什么京东那么值钱?因为它的复购率达到了80%。现如今以产品为中心转变为以用户为中心,从经营实物到经营用户的时代已经来临。
目前,传统行业都在谈如何转型移动互联网,我认为先要搞清楚以下几点:
我的用户是谁?用户在哪里?我的服务半径有多大?用什么工具可以承载用户?用什么方式找到精准用户并建立联系?用哪个平台能展示我们的产品、服务,并能获取到用户流量,做到精准营销?
基于这样的商业逻辑,一定要以用户为中心,关键是你如何把用户连接起来。今天的新零售讲的就是将线上线下连接起来,将你的用户连接在一起。而做为本地化的传统行业,我们应该反方向而行之,想的是如何运用移动互联网这个工具将自己的核心用户和潜在用户拉到一起,进行管理运营。现在互联网时代,讲的就是效率的问题,这是最关键的。要将以商品为核心的传统经济传换到以人为核心的互联网经济。
那随着这两年社群越来越多,包括传统行业对社群越来越关注,构建自己的本地化社群来解决用户运营问题将迫在眉睫。
社群的重要性不容忽视:
1、最直接地与目标用户进行互动、交流沟通
2、最精准地收集目标客户
3、最便捷地进行老顾客维护
4、最低成本地推广产品、品牌、文化等
5、最及时地收集和处理顾客反馈
6、最高粘度地执行粉丝经济思维。
目前,微信群可以集中大量用户,但随着这两年移动互联网环境的发展和社群演变,都会共同面临一个问题就是微信的信息过载,我们所有人都加了很多群,但许多群都是使用量很少的,与自己生活、工作、学习等都关系不大的,因此,我们会选择性的进行屏蔽了。
微信用来做社群,互动黏性并不强,我们所想要传达的内容无法真正地达到用户的心里或需求场景中,他就不是你的用户了,他就是一个沉睡的用户,你的社群也成为一个沉睡的社群,它的价值在很快速的衰减。
今天的社群就是将所有的群体组织互联网化了,那为什么讲传统行业要建立本地化社群呢?
举个场景的例子:
用户A住在某小区,他在附近的企业工作或产生服务,小孩在小区周边上学。他90%时间花在生活、工作、学习这三大场景中,日常活动范围在五公里半径内。他处在所接触的大部分都是本土化的传统行业,因此,只要服务好这类本地化的用户群体,将他们用移动互联网工具连接起来进行管理、运营,就能真正实现线下线上融合发展,实现新的行业突破。
基于以上原因,源圈社区平台自主研发出“源圈社区APP”,它是一款移动用户社群管理运营工具,免费提供给本地化社区、企业、校园使用,以用户运营为中心,社群为载体,培训为引导。为传统行业管理者提供用户信息管理、活动发布、资讯公告、圈层交互、分享相册等一站式解决方案,做到零成本投入、维老拓新、降本增效、社群变现增收。
互联网领域,任何竞争的基础都是用户和场景,基于源圈社区平台的团队基因、经验、产品、运营及对市场的了解,选择从二线城市到五线城市扩展,以本地化用户为中心。也希望通过努力,为本土中小微企业、线上线下零售商、服务行业等领域提供精准且有效的推广,摆脱现如今撒网式营销方式,让营销成本节省60%以上,最终实现首家本地化精准大数据匹配平台。