今天是人力资源全案课程的第二天，上午主要了解了咨询项目从前期面谈到最后落地执行的整个流程，并结合案例就出初步方案时对企业信息的收集方法、访谈各个环节的关键点和流程做了进一步的展开说明；下午的访谈演练过程，发现了很多不同角度的问题，同时也做了很多反思：
1、前期访谈大纲要准备充分；
2、访谈和被访谈者的座位安排要适合角色的主次；
3、访谈前要做好角色定位，从专业的第三方咨询师角度进行沟通，不要陷入本来工作岗位的角色，这样有利于访谈过程氛围的把控、问题的延伸、客观的收集要了解的信息等；
4、访谈的大纲，要围绕着从企业商业环境和战略思维逐层往下延伸；
5、对于访谈过程中的问题提问，不要带着好奇心、情绪、封闭式问题去进行访谈；
6、要在访谈过程中快速判断被访谈者的特质，同时切换合适的访谈方式；
7、在课堂上了解到的方式方法，听的时候觉得理解明白了，但在运用时却不知不觉偏离了；
以上的反思和访谈需要多演练和梳理，本来计划下周和部分员工进行沟通，今天的访谈环节有了很大启发，对下周的沟通有了新的思路，就从这里开始不断演练学习，期待下周的实战效果。
