25%定律-改变群体行为的魔法数字

这是篇很有趣的文章,主要讲述了,如果要对一个群体的行为进行改变,那么到底需要多少人先改变,才能引发整体的转变。原文地址:http://coglode.com/gem/the-25-percent-rule

如下为所作的实验过程和一些结论,当然最重要的是操作要点。

这个内容很具参考价值,可以用作团队管理,或者让自己的产品如何去影响用户。

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研究

利用现有模型探索社会习俗的诞生,该研究分为两个阶段:第一阶段创建群体共识,第二阶段打破这个共识。

第一阶段 - 创建小组共识

194人被随机分配到10个小组中的一个,并在“命名游戏”中进行交流互动。

在游戏的每一轮中,两个随机配对的玩家同时给 一个图像的脸 命名。如果他们取的名字相同,则将获得0.10美元的奖金,如果他们不同则会受到相同的惩罚。

每轮结束后,玩家都可以看到他们和配对者做出的选择,以发现他们的命名是否相同,同时玩家们也一直可以看到游戏成功率记录。


这种互动过程很快促成了全组织的共识,因为玩家开始提议使用能赢得最多比赛的命名。

第二阶段 - 打破集体共识

目的是观察现有的群体范围内的命名,是否可以通过一个致力于重新命名的少数人群体来改变。

进行了10组试验:其中5组的少数人群体 人数低于25%,另外5组的试验中,少数群体成员超过25%。

结果

结果显示,当人数低于25%并没有改变命名,只有6%的较大群体采用了替代名称。

但是,人数较多的少数群体(25-31%)却成功了, 新的替代名称成为常用名。

有趣的是,在其中一个群体中,只是将少数群体的人数增加一个人,就成功地改变了群体共识。

需要注意的是,游戏的动态旨在反映在线交流中语言和行为习惯的形成过程。


限制

⚠️在研究中,针对合作会有社交和经济的奖励,这使得自私的人也能看的到改变的好处。但,如果这样做的好处不是那么明显(无法量化的收益)或者只是在某个未来点(例如环境保护)获得的好处,则由于目前的认知偏差和对这类事情收益预估的大打折扣的倾向,那他们会怎么做呢?

⚠️需要更多的研究来探索 确认偏差,沉没成本偏差,保持共识的一致性情感需求对于个体抗拒群体变化所产生的影响。

确认偏差是指,遇到一个命题时人会倾向于寻找支持这个命题的证据,而忽视否定这个命题的证据。

沉淀成本偏差是指,那些无法收回或难以收回的已付出成本,会影响人们未来的决策。

⚠️虽然实验在调查中表现的很稳健(在100到100,000人之间的模拟中保持不变),但是 把25%当作基准而不是普遍值是严谨的做法。显然,它将根据具体情况(例如根深蒂固的认知)而有所不同,因此应进行相应测试。

最后的想法

无论好坏,一种任何行为或信仰,在一群人中,如果足够人持有,就可以被视为“正常”现象。因此,无论您是在寻找没人乱扔垃圾的工作场所,还​​是试图改变团体对吸烟或欺凌等行为的容忍性,让别人改变看起来是一种不切实际的行为。

但是这项研究也表明,我们有比想象中 更多的力量去改变这些陈规。而组建一支小的但有四分之一的群体的队伍正是我们要做的第一步。

关键执行要点

✅定义您希望做出的具体社会变革,确保目标明确,可量化,可衡量并为该群体提供及时的反馈。

✅用通俗易懂的语言描述 变革与公司愿景相关性,突出其更广泛的战略要义。


✅参加“变革冠军”小组(约占组织的25%),来推动新的准则的实施。可以考虑对这些人做出一些奖励,无论是微妙的身份地位或是职级方面的。


✅确定整个执行周期。为确保变革能落地实施,我们还需要为该计划分配一段特定的时间。例如,本研究中的试验大约花了4个月。

✅做出承诺。每个人都需要做出承诺。对变革的承诺往往比执行变革的权威更重要。例如,变革冠军每次都要将他们的杯子带出会议室是至关重要的。

✅制定群体范围的激励措施。您也可以考虑在群体范围,采取一些激励机制来促进变革,尤其是新准则的实施已达到一定的可衡量阈值。

✅沟通变革的积极影响。通过一场庆祝活动,为变革的落幕制造仪式感,同时传达变革对现有组织产生的积极影响。与每一位新成员清楚地沟通,变革的重要性及其战略意义。


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