运营日记:迷惘的运营生活

不论你生活在哪个城市,相信你一定都有过迷惘、焦虑、彷徨、难过。

不管你在哪个城市,哪个公司,哪个职位,你,定有你的难,你的痛,你的不如意。

步入互联网行业一年有余,想在这里跟大家分享一下这一年的经验与蹉跎。

不知你们如何,回首望去,人生渐渐步入而立之年,但却难以自立。我所生活的城市房价奇高,物价惊人,莫说结婚生子,连谈恋爱的成本都没有。

稀缺的不仅仅是口袋里的人民币,更是每日仅存的24小时。

一睁眼,已经浪费了8个小时,嵌在人挤人的地铁车厢里又过了近2个小时,还没坐进办公椅,心情已是极差的了。听过brief,又是忙碌的一天,8个,9个,10个小时过去了,丝毫没有觉得因为时间的流逝工作有所减少,它像山一样摆在那里,每天敲呀敲,挪啊挪也未见变化。回到家中,时钟提醒我再有片刻我即将与今天失之交臂,又错过了24个小时,失落。

从一年前接手新媒体工作,每天都被压的满满的,好像被挤进了鱼罐头里,只能透过缝隙看看外面的世界,生活,是那么的遥不可期,但捉襟见肘的口袋时常提醒我,你不努力就要被别人取代,这个人来人往的社会并不会因为你的离去而驻足,亦或是你的歇斯底里而变化。

没了生活,两点一线的我学会了慢。慢慢梳理这一年的工作,期望从繁杂冗长的计划中找到它的一丝乐趣。

运营,一份联通冰冷产品与鲜活用户的工作。产品,无中生有被创造出来是为了创造其存在的价值,改变既定的生活习惯或使用习惯,最终极的目的占领用户所有,让他粘着你的产品,离不开你的产品。所以,你需要不断通过用户的使用了解他们的需求点,并不断的update这些需求,并找到解决方案,通过技术手段解决这些问题,同时,制造出让他着迷的点,这也许就像吸毒,找一个让用户上瘾的点,不断地加重计量,最终,用户沉迷,你,成功了。

运营岗,好像联通产品与用户的那条桥,用户不知道产品的时候,运营把产品从桥的这端搬到另一端,让用户知道你所运营的产品,了解他,购买的,要卖产品就需要变换不同的手段,出色的文案,不断的活动,以及和用户深入的建立交集。慢慢地越来越多的用户认识你的产品,了解你的产品,购买你的产品,使用你的产品,沉迷于你的产品,您再把用户使用时的感受搬回桥的那头,产品,技术等在哪里,望闻问切是你的工作,可画方子,抓药的计量可要他们来。

用户这是慢性病,药方子要慢慢换,计量要慢慢调,免得药下猛了,病人受惊,不吃你这大夫开的药,改投他家了。

在我看来,产品是一群炼丹的术士,个个自诩炼的金丹能让人长生不老,实际上,那些卖相难看、味道难闻、冒着绿烟的“金丹”除了这些江湖术士自己乐意吃,换做是谁都难以下咽。他们自吹自擂,说吃了他们的药能保长生不老,鬼才知道这是真是假!而运营,就是这前厅号脉的郎中,我断的出病人有何病症,郁结何在,要做的就是让病人食下后院术士的万能金丹放保病人平安。但,金丹色香味均不占优,所以,我要把大药丸挫成小颗粒,要把气味刺鼻变成香气逼人,要把药丸都包上糖衣炮弹,这样,病人才愿意,才可以,把难以下咽的大药丸放到嘴里。术士没错,病人也没错,只是需要郎中从中调和,变变形式,改改外观,换换味道,就能左右周全,众人皆乐。

运营,就是万金油。

你问运营是做什么的?负责售前客服,负责销售引流,负责品牌宣传,负责数据分析,负责活动策划,负责社群陪聊。不仅如此,还要写的好段子,画的了海报,说的出卖点,开的起玩笑。

运营=销售+市场+客服+数据+半个产品

一个好运营可顶公司半边天。

运营,因为事多,事杂,所以不容易成功。

产品是串糖葫芦,事情一块块,串成串儿就好了,有逻辑可寻。

运营是摊煎饼,事多且杂,越摊越大,越摊越没边儿,容易迷失方向。

顿笔于此,还望看官斧正。

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