关键词 冲突
第35课作业:
1、总结一下在聆听和表达的过程中你的收获和体验
倾听要不在问题区，有时间的情况下进行。
表达的过程中做到不指责的沟通，对沟通效果很关键。在情绪的当下，识别情绪，疏导情绪，不是一朝一夕能够掌握的，学会暂停真的很不易，不过的确不能让情绪温度不断升温，伤人伤己，两败俱伤。换挡技巧相当于学习一种新的呼吸方式，有时的确感觉气上不来，不如大口喘气的舒服。不管效果如何，至少是一个新的尝试不是吗。过程不易，瓶颈，确是最重要最核心最有实际意义的区域。
2、当双方处在问题区的时候，你一般是采用什么方法处理的呢？结果怎样呢？
如果双方都在问题区，基本上，逃离，不说话，不让情绪和问题激化，越压抑，再次遇到同样的问题，情绪越大，等哪一天再次在问题去，就是那压死骆驼的最后一颗稻草，世界大爆炸。
