读书笔记:启示录(2)

《启示录:打造用户喜爱的产品》中的内容多数来自一流公司的实践经验和作者的工作经验。分为人员/流程/产品三个部分为读者介绍任何打造用户喜爱的产品。本篇的读书笔记所记录的是第二部分的内容-流程的前10篇文章。

开始之前-评估需求机会:

  • 评估需求机会的目的在于:淘汰馊主意,避免浪费时间和金钱;挑选合适的产品机会,团结团队,理解产品,整合资源。
  • 评估需求机会时需回答的问题:
    1.产品为谁解决了什么问题?(产品定义)
    2.市场规模有多大?有多少对手?
    3.用什么指标衡量产品能否成功,成功的机会有多大?
    4.为什么我们适合做这个产品?
    5.如何把产品推向市场?
    6.现在做这个产品,时机合适吗?
  • 财务部门的同事可帮助你评估需求的机会:
    1.帮助你了解产品:让他们帮你分析财务方面的问题,问问他们前面提到的这些问题,请他们帮你评估产品,看看公司的投入是否划算,他们的产品的预测如何。
    2.帮助你了解用户:通过交易记录,支付信息,客户数据和经营报表等信息了解用户
    3.确认商业上的可行性:当有一个好主意但不确定商业模式是否可行时,找财务部门的同事帮忙分析。
  • 在没有得到合理的解决方案前避免盲目开发产品:创业公司和大公司都应该重视在确定有价值,可用的,可行的产品解决方案后,再全面转入执行阶段,在此之前不必进行大规模的产品开发。

产品进入开发阶段后最重要的是执行:

  • 不被外界影响:避免大范围的修改产品说明文档,导致开发进度的大幅变更,影响开发团队的工作。
  • 流水线的方式并行开发产品:一旦1.0版本的产品进入项目执行阶段,就开始定义2.0版本的产品,一旦前一个版本进入开发阶段,就把你的创造热情投入下一个版本。这种做法能更好地应对高层要求加功能。

确定产品原则:

  • 产品原则:是整个产品线的战略指南,是公司的价值宣言。对团队信仰和价值观的总结,用来指导产品团队作出正确的决策与取舍。它体现了产品团队的目标和愿景,是产品战略的重要组成部分。
  • 可以团结产品团队:让产品经理,设计师,开发团队和营销团队形成共同的价值观,在认知上保持一致。

如何解决团队中的意见冲突:

  • 达成共识:
    1.究竟要解决什么问题?
    2.要为哪类人物角色解决这个问题?
    3.产品要达到什么目标?
    4.每项目标的优先级是什么?
  • 重点:
    务必认真分析产品目标的优先级,从最重要到最不重要每一项排序,让团队达成共识。在讨论开始前再次予以强调,最好把目标按照优先级的顺序写在白板上,让每位同事都可以看到评估方案和制定决策的确切依据。制定决策的过程和依据必须完全透明,务必告诉大家决策的依据和理由,清楚地展示每一个决策环节。

产品评审团:

  • 产品评审团的工作目标:决定产品战略方向,从宏观上监督公司产品研发流程,合理地配置资源。产品评审团不定制公司的商业战略,而是在给定商业战略的条件下,提出与之相匹配的产品战略。
  • 成员组成:首席执行/首席运营/产品/用户体验/市场/开发/运营/客服总监
  • 评审产品的四个节点:
    1.是否启动让产品经理开始评估产品机会的工作
    2.评审评估产品机会的结果,决定是否开始定义产品的需求解决方案
    3.评审产品原型,用户测试结果,成本估算明细,决定是否开始开发产品
    4.评审最终产品,产品品质,发布计划,社会效应,决定是否发布产品
  • 注意事项:
    1.评审团不负责对产品细节的更新或修正,如果产品存在缺陷,应该由产品团队着手处理,然后重新提交产品评审团评审。
    2.尽量避免评审团讨论具体执行策略,如果必须讨论,一定要控制好时间。
    3.评审团还应该回顾分析产品上市后的表现,在产品发布3-6个月后,请产品团队汇报产品的市场业绩表现,今后应该如何调整。
    4.每次评审会议之前,由产品经理的直接领导指导产品经理准备陈述内容,确保产品经理准备充分。产品经理最好会议前逐一向评审团成员做简要汇报,存在疑问应及时解决,避免在汇报过程中措手不及。

特约用户:

  • 特约用户特点:他们在产品的目标用户中有一定的影响力,积极反馈,乐于分享。但特约用户不是“产品尝鲜者”,产品尝鲜者常常建议研发的产品,很可能只适合他们自己,无法满足大众的需求。
  • 紧密合作:
    1.产品经理与特约用户的合作贯穿产品研发的每个环节,向他们展示产品原型,请他们参加测试,向他们请教产品的细节问题,让他们帮你测试待发产品的备选方案。
    2.产品正式发布前,一定要先请特约用户试用,确保每个人都满意,一旦发布,他们会坚定不移地向大众推荐产品。
    3.产品经理还要和产品营销团队紧密配合。一方面,营销团队可以帮助你物色特约用户;另一方面,他们可以协助你提高特约用户受关注的程度。
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