要有良好的沟通品质，最重要的是自我沟通。沟通的目的是，让自己和对方感觉很好。
沟通的目的
1、放大正面心情
2、发泄负面情绪
3、采用目些建议以产生良好的结果
其实，三者的最终目的都在于“让自己感觉很好”
沟通的信念
1、人不等于他的行为
2、每个人在每分每秒都在做他最好的选择
3、没有不好的人，只有不好的心态
4、任何事情不管咋么看，都至少有好坏两面
5、不管人们做什么事，他们总是有自己的理由
6、倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲的是否正确
沟通的策略
1、倾听
2、沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的
3、表达不同意见时用“很赞同、、同时”的模式
4、妥善运用沟通三大要素(文字、声音、肢体语言)
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