敬业福

我今天要说的敬业福,不是大家在支付宝上集的五福,说的是一个非常敬业,每年过年都要亲自给客户送福字的普通工作人员。

陈安是平安保险公司的业务员,早在几年前就已经荣升部门主任了,当然是因为业绩突出,我也是他的一个小客户,说是小客户,实在是因为我在他那儿上的保险费用实在太少了,一年才交两千多,在他众多的大客户中几乎可以忽略不计。但他却不这样想,仍然把我跟其他大客户一样对待,令我非常感动。

每年过年家家户户都要贴春联,挂福字,平时他也忙,年底就是他跟客户见面送福字春联的时候了,前几年每年春节前他都会亲自把福字送到我单位,今年因他姐夫患胰腺癌他在医院守护,一直不得空亲自送来,我也在电话里告诉他,今天就不用送了,家里都有,可他说这次福字和挂历是他亲自设计的,一定要表达一下他的心意,被拗不过,只好同意让他送。这件事一直拖到除夕那天他姐夫出院他才终于得以抽身。

除夕那天天很冷,风也挺大,街上有时断时续的鞭炮声,外面行人很少,正是家家户户在家团圆准备吃年夜饭的时候,他却开车从北城到南城,几乎穿越了半个城,把一份不变的承诺和暖暖的心意送到了我的手中,令我十分感动。

礼物虽小,难得的是一份心意,在这个人人都在为自己的事情忙碌,多一事不如少一事的现实情况下,还有人不嫌麻烦,不顾路远,把一件小事做到了极致,这种服务意识和服务态度不是每个人都能做到的,这就是最可贵的敬业精神。

我们又有多少人是在应付自己的工作,应付自己的客户和上司,又有多少人真正把客户当成上帝?只是在未成交前为了达成目的才会如此耐心,一旦合同签成款交付完毕,服务态度马上变得冷漠,更不会主动增加服务,陈安的答案却不是这样的,他用实际行动对优秀和卓越做了一个很好的诠释。

陈安在新年的除夕给我上了一堂生动的敬业课,对待工作,对待客户,没有小事,只有细节,只有细致。

五福里敬业福最稀缺,工作中敬业的人最可爱。

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