沟通，是职场上因为工作和他人发生的交流、讨论行为。反馈，是工作中对某事进行进度汇报、评价、建议和批评等行为。
一个人能高效地沟通事情和反馈意见，就更容易在职场上实现自己的意图。如果沟通一塌糊涂，反馈不得要领，就会树立敌人，伤害盟友，甚至被自己的领导所厌弃。
要想做好沟通，我们首先要理解什么是有效沟通，职场上的沟通要注意两点：一是清晰精准，二是考虑大局。
先说清晰精准。清晰精准，就是沟通没有歧义，不造成误会，没有一句废话，没有一个干扰项的沟通。
再说考虑大局。现代职场一对一沟通越来越少，开会大多有三方以上的人，邮件一般也要抄送给相关的同事和领导。在这种局面之下，不带有情绪，谨慎地批评指责，考虑旁观者、参会者、被抄送者的感受，这样的沟通就变得特别重要了。
沟通中最常见的两类错误
现实中你可能遇到过很多糟糕的职场沟通，最严重的是两类错误：第一类是不尊重，第二类是想夺权。
第一类，不尊重。
说话直，会让对方感受到了冒犯，会被认为你对她不尊重，不愿意为她的心理舒适而修饰你的言语，克制你的情绪。
第二，想夺权。
越级沟通是非常冒险的行为，在有些情况下，它非常接近“夺权”行为。
根据职场基本三原则：安全原则、进步原则和收益原则，所有的领导和同事都遵循这三原则行事。
越级沟通会有什么后果呢？
第一，越级沟通会影响你的直接领导的安全和进步。
大领导听见你的越级沟通后，会考虑，“这个部门的领导是不是不可靠？”
第二，越级沟通会影响你们全部门的评价。
大领导会想，“这么大的事，这部门的其他人怎么全都没有发现？”
第三，越级沟通会给你带来风险。
更常见的情况是，大领导和你的领导之间的关系更为紧密。他会把你领导叫来敲打一番，同时和你领导达成一个共识：“这个家伙很难管，容易失控。”
第四，越级沟通会给大领导带来时间和精力的额外支出。
越级沟通只有两种情况是对的：
第一，和直接领导的关系已经破裂；
第二，直接领导有背叛公司，把全部门陷入危险的行为。
反馈，要勇敢积极一点
反馈是一种特殊的沟通，如果说沟通要放轻松，尽可能不咄咄逼人，那反馈就应该坚持原则，寸步不让。
一个方案、一个计划送到你手上，它怎么做，怎么执行，和你未来的工作是否顺利直接相关，这个时候一定要提出自己的意见。
有位C同学给我留言提到过“控制狂领导”，追着她要反馈：
反馈的重点不是评价某个人做得好不好，而是要让大家的事办得更好。反馈不是得罪人，不是提意见，具体操作的时候，你可以说难处提困惑。
沟通和反馈的注意要点
沟通和反馈各自有特点：
第一句是“沟通无禁区，反馈有格式”。
领导说“沟通”某事，一般非正式的情况居多，还没有完全敲定。这时你可以尽量交换想法和意见，引导领导向你想要的方向作决定。
但是到了领导对某事要反馈的时候，基本上你就只能在执行层面提出自己的担心，不能再去推翻这个计划了。反馈是比较正式的命题作文，有相对固定的格式，在有的公司里有模板，可以模仿和学习。
第二句是“沟通看态度，反馈看进度”。
沟通的时候做到态度友善，照顾好对方的利益最为重要。
反馈一件事情，优先说进度，我已经做了什么放在最前面，意见和建议放在最后面。做出一些成绩，优先提领导，越是有成绩，越应该请领导提几句期待和建议，这种指点也是建立师徒关系的好机会。
沟通和反馈也有相同之处：
信息准确。
有条理，能节省对方的精力。
前后一致，避免矛盾。
