新媒体干货|6W营销框架

6W营销框架

1.What：何物，即产品和服务。
2.Who：何人，即目标客户。
3.When：何时，即客户旅程。
4.Where：何处，即营销渠道。
5.Why：为何，即营销目标。
6.How：如何，即营销方法。
7.Measure&Optimise:检测于优化。

6W营销框架

认识What：了解企业和产品

一、了解传统商业模式的分类

B2C (Business To Customer) :商业机构对个人的电子商务
B2B (Business To Business) :商业机构对商业机构的电子商务
B2B (Business To Business) :商业机构对商业机构的电子商务

二、商业模式画布的九要素

商业模式画布九要素

1.客户细分

●大众市场(Mass Market) :这是基本不会区分的客户群体，比如可口可乐。
●小众市场(Niche Market): 具体的专门的市场，比如想养蜥蜴的爱宠人士。
●求同存异的客户群体(Segmented Market) :有同样的问题,但是需求有些许区别，比如B端客户、C端客户和G端客户。
●多元化的客户群体( Diversified Market) : - -种解决方案面对的是需求和问题迥异的群体,但采用的方式是一样的。例如使用网络云盘。
●多边平台/多边市场( Multi-sided Platforms/Multi-sided Markets) :有的组织服务的是两个或多个群体，多是一些网络平台采用这种方式，比如淘宝面对的商家和购买者。

2.价值主张6要素

●目标客户(For) :市场细分以后确定的目标客户群。
●痛点问题(Who):你的目标客户想要得到你提供产品或服务时所处于的状态，遇到的问题。
●产品和服务(0ur) :你提供产品或我们的服务是什么。
●用户利益(That) :你所能提供给客户的好处和利益是什么。
●竞争对手(Unlike) :主要的竞争对手。
●竞争优势(Our Offer) :区别与你的竞争对手主要的不同之处。

3.渠道的分类和价值

渠道的价值
●知名度:使客户更加了解公司的产品和服务，例如淘宝的广告。
●评估:帮助客户评估一家公司的价值主张，例如Apple线下体验店。
●消费:提供更多消费点，使客户得以购买某项产品和服务，例如电信营业厅。
●传递:向客户传递价值主张，解决问题，实现需求，比如餐厅或游乐场。

渠道的分类
●所有权:自有渠道、他有渠道
●形式:线上渠道、线下渠道

4.客户关系的分类和价值

客户关系类型
●私人助理(personal assistance) :基于人际互动，客户可以与客户代表进行交流并在销售过程中以及购买完成之后获得相应帮助，比如:客服，导购。
●专门的私人助理(dedicated personal assistance) :要求为每一个客户指定一个固定的客户经理，这种关系类型包含了为单一客户安排的专门的客户代表, 比如:私人医生，房产销售。
●自助式服务(self service) :只需为客户提供一- -切自助服务所需要的渠道，不存在直接的关系，而是为客户提供自助服务所需要的所有条件,比如: ATM, 自助售票机。

客户关系价值
●吸引用户:开发新的客户。
●留住用户:留住原有客户。
●维系转化:增加销售量,提高消费率。

5.收入来源