昨天,“三供一业”在单元门上张贴了天然气入户维修改造的通知,要求家里必须留人配合,其实就是更换气表。
看到通知我向单位请了假,可在通知时间内,一等再等总不见来人施工,期间一次一次电话询问,一次一次给予回复:“马上就到”,我倒是想问问这人在马上了,马在哪儿啊?再向单位请假,确实很难为我。
气表还没换成一肚子气先来了。这施工安排太缺乏规划,统筹和条理,做服务的应该急用户所急,想用户所想。没有准备好就不要张贴通知,一栋楼至少也得有五六十户人家,应该配备几组人马,工作进度和时间能否匹配,都需要提前掌握布署好,才能在住户中竖起口碑,赢得优质服务的好形象。否则会给很多人家带去不便。
如此服务,主动权却不在住户手中,等得我焦急不安,要是有工具器具,我都想自己上手干了。
做服务的不容易,我能理解,可是我们在国企挣点小工资的人,连连请假,被制度考核,谁来理解?
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