经验很重要，找有经验的人问清楚流程，大概了解流程步骤的作用意义才能在限制内灵活变通。

体系问题，很麻烦，可能需要多方面找人问人。找人要找准，不然只能得到模棱两可的答案或者被推来推去。让流程更加复杂化。想想相关利益者都有谁，这些利益的直接负责人是谁。找实际操作的人了解细节。找能拍板的人确定方向。今天打电话给票务的时候，他们财务不在，就应该要等财务在了后了解具体情况，并核实。