每个人都憧憬着和家人心有灵犀，和同事相亲相爱，但人生不如意之事十之八九，生活中夫妻间相爱相杀、同事间鸡飞狗跳之事常有发生。
今天我身边的两位同事发生了龃龉。作为中间人，认真了解完事情始末并逐一沟通后发现：双方不信任是争吵的主要原因之一。
日常工作中，她俩彼此对对方就看不顺眼，一个觉得对方很懒、老是指使新人干这干那（确实如此），另一个觉得对方有心机，老是打小报告（看不过眼了向店长唠叨），所以一旦发生事情，双方就觉得：你凭什么抢我顾客，你就是故意的！平时的信任危机就在这时爆发了。
所以，信任的营造非常重要。
争吵原因之二是看事情片面偏颇。
每个人各执一词，我印象深刻的是我看到的，她印象深刻的是她看到的，都是过程中的片段，立场不同截取的过程片段自然就不同，冲突在所难免。
如果每个人都不执着于一个点，而是放眼全局和事情发展的经过，那么很多争吵都会被避免。
原因之三是情绪怪兽。
人在气头上，嗓门能有多大就有多大，头脑一热什么话都说得出口；事情本来没多大，添加完情绪就完全变了味道 破坏力瞬间增加百倍。所以，情绪控制、让对方冷静有利于弱化争吵。
