如何优雅而有效地提出问题


引子

在计算机的世界里,碰到问题是一件很正常的事情,在互联网上沟通和求助有助于解决问题。但是互联网上存在着很多繁杂的信息,能够解决问题的人往往只有有限的时间和精力,因此在互联网上向人提问时需要进行高效的沟通,在这里简单写一下本人认为在互联网上优雅而有效的提问的全过程,文章的思想主要来源于提问的智慧

提问具体步骤

  1. 复现问题出现的全过程,寻找可能出问题的环节
  2. 将问题具体化、明确化,尽可能地将问题定位具体的环境、操作和细节
  3. 查找现有的官方帮助文档,搜索引擎资源,论坛资源,看是否有对应问题的解答
  4. 选择合适的平台,向对应的板块发帖求助
  5. 描述清楚问题的前后来龙去脉,包括在何种环境下如何操作,导致了此种问题的发生
  6. 讲清楚自己已经做过的尝试,包括软件操作,也包括在官方帮助文档以及搜索引擎/论坛上的查询关键词
  7. 保持谦虚真诚的态度和说话方式,耐心等待回复
  8. 问题已解决后,标记为已解决,提供完整的解决方案,感谢帮助过自己的人

后记

互联网世界里,最好不要做伸手党,享用别人的劳动成果的同时,也要反馈一下他人的善意。


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