在沟通中，我们往往很容易忽视一个问题，那就是沟通的双方之间的分歧，到底属于何种性质的分歧。

粗略来讲，分歧可分为:利益的分歧和认同的分歧。

认同/身份认同，是一个人确定的自我意识，也就是“我是谁”，是最重要、最根本的内在心理认知。

根据心理学的理论，认同有5个支柱，分别是:  信仰、仪式、忠诚、核心价值观、情感上的重要经历这五个纬度。如果以上5个纬度被冒犯，我们就会感受到认同分歧的强烈冲击。所以，在与人沟通中，如果双方的分歧涉及认同，则需要立马将对话过程暂停。此时此刻，高度理性的协商逻辑，摆事实讲道理的说辞，沟通结果只会适得其反。因为，一旦进入认同分歧，人的情绪会被快速激活，会进入一种特殊的心理状态:看不到别人，只看到敌人，对方想摧毁自己，我必须竭尽全力对抗他、打败他。而全然忘记对方只是一个和自己一样的普通人。

因此，遇到认同分歧，不能讲道理,而是要听故事。因为故事，可以把一个“敌人”，重新还原为一个活色生香的普通人！

学做一个讲故事的高手吧，他能让你在各种关系中游刃有余！