1、专注于客户能否成功,而非自己2、引导恰当的预期,才能赢得信任3、提供增值服务、超预期服务4、从关注当下收入到关注可持续收入咨询的本质:赢得信任,创造价值如何能成为咨询顾问?学习力、自驱力、求知欲、目标感构建自身的价值体系/文化