今年春节，新冠突袭，打响战“疫”。晋城市家庭教育协会不忘初心，使命在肩，立即组织心理咨询师志愿者队伍，第一时间开通心理防疫热线0356---2031869，建立心理防疫微信群，并邀请中科院心理学专家若谷博士为专业督导，旨在为全市人民倾情助力，提供公益心理援助平台。
这些心理咨询志愿者都是由经过严格筛选和专业培训，具有心理咨询师资格证、心理医师执业资格和相应学科背景的、有至少五年以上心理咨询经验的专业人士组成。截止目前，十几位心理咨询师每天24小时提供在线心理服务，累计回复信息1000多条，接待咨询案例109例，其中热线电话28例，微信咨询78例，地面咨询3例。自今年1月31日以来，她们用爱心和专业，在志愿心理咨询师和服务对象之间，搭起“沟通”和“温暖”的志愿之桥，成为全国新型冠状病毒肺炎疫情防控时期，“防疫大后方”默默无闻的“最美逆行者”。
她们这样说：
疫情不可怕，疫情中产生不良情绪和心理压力属于正常。我们要提升心理免疫力，接纳情绪心安定，没事儿多练深呼吸，多进行积极思维和积极的自我对话，该求助时就求助，照顾好自己很重要！———杨学萍
为打好新冠疫情之仗我愿付出自己最大的努力，让我们一起努力！———常虎强
咨询师的原则是多听，少说，认真倾听，听懂来访者言语背后的诉求，倾听途中大脑要高速运转，捕捉有价值的信息，加工信息，争取用三言两语抓住问题要害（真正能触到来访者内心的话也就三两句，精华没那么多恰当满足来访者诉求。记住客户找你是为了解决他的问题，并不是以熬时间为标准的，咨询效果的好坏跟咨询时间的多寡关系不大（不管他的问题是想倾诉，还是想调解，还是想让你帮助决策，给出主义等等）。即使你不能给对方解决问题，也要学会如何安慰来访者，让对方心理恢复部分平衡或降低焦虑感。让来访者结束咨询时心理变得比来时舒服一点。———若谷博士
