我一直都在犯错误，从没停过，所以，每晚用来反思的时间至少得1个小时，也许你们会觉得不可思议，其实对我来说，这就像家常便饭一样的。
以前，我一直没意识到自己的沟通方式有问题，直到这几天，出去学习了一下，才发现自己身上的毛病一大堆，简直就是把我吓出了一身冷汗！
接下来跟大家分享一下我的学习心得和经验教训！
1 沟通时千万不要用反问式的句子，比如“为什么不......”，“这样有什么不好......”，“你难道不知道......吗”等等。
这样的句式很容易引起别人的逆反心理，让本来不至于太差的结果变得更差。有一次，当上司跟我讨论文章的内容时，我有点不耐烦了，因为感觉对方在这方面没有我了解得多，觉得TA只是没事找事，于是，我直接在群里发话：“这篇文章为什么不可以发？”结果，TA过来跟我说：“不是不可以发，只是有些地方好像不太合适。” 结果呢，TA也没跟我多说什么，文章就这样被弃了。
这说明什么？你一旦说出“为什么不”的时候，那种潜在的攻击性的气场已然形成，这很可能会导致对方不想跟你继续沟通下去，同时变得不再重视你的诉求。以前，我也知道不要用带有攻击性口吻的语气去说话，但没能做到。直到自己碰壁了，在实践中摔惨了，才真正意识到，并下定决心去改变！
2 让对方了解你真正的感觉，使得双方的焦点可以变成“共同解决某种感受”，而不是解决“谁的错误”。
比如，不要直接指责说：“你这样做不行的！”而是告诉对方：你这样做的话，我感觉很不舒服。又或是：如果你这么做的话，我下面的工作就很难安排了。说话的目的在于让别人明白你的意思，而不是为了争吵，所以，尽量不要直接否定或怪责，而要适当描述自己的感受，让对方知道你的想法，然后TA才愿意去照顾你的感受或尽量满足你的需求。
3 “你就是……！”、 “你怎么老是……！” 、“你听不懂我说的话吗？”、 “你到底会不会？” 这些口吻的沟通方式往往也很容易让对方感到气愤，慎用！
比如：“你就是这么讨人厌！所以才得不到老板喜欢！”“你就是这么懒！所以工作才会做这么久！”这样的话，听了是不是感觉相当的委屈和生气呢？
所以，当我们跟上司或其同事沟通时，千万不要用这样的方式，免得影响沟通的效果！
