石门峰客服工作经历感受

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这篇文字导语,看后很受一些启发,也让自己在日常工作中、做人处事更加明白做人处事的原则和道理!忍不住想和大家分享这些文字哲语,在文字言语的陶熏理念上,让我们会学习到更多和明白自己人生:

1个理念。                                        培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!

4个原则:

员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!

不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效!

一个方法走不通,引导员工找其他方法!

发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!

7个步骤:

创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。

调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。

帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。

调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标。

赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美。

让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法。

引导员工“向前看”,少问“为什么”,多问“怎么办”。                        1、做人:对上恭敬,对下不傲,是为礼。


2、做事:大不糊涂,小不计较,是为智。


3、对利:能拿六分,只拿四分,是为义。


4、恪律:守身如莲,香远益清,是为廉。


5、对人:表里如一,真诚以待,是为信。


6、修心:优为聚灵,敬天爱人,是为仁。                                              (把付出当成一种习惯,

总有一天你的收获会超出你的想象)

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