小J的成长故事|在自知理亏的情况下如何说服对方以达到自己的目的

昨天和今天真是上了生动的一课。

事情经过

事情是这样的,因为自己确实犯了一点错,需要麻烦多方处理。
这个错吧,大概是虽然不符合流程,也在情理之中,领导通融下也不是不可以办的。

A单位和B单位都是国企&政府的那种办事作风,层级明显的那一种。此为背景。

首先是协调A单位。
A单位的小boss其实没有什么不同意的,但是大boss如果不同意就无法进行,甚至不接我的电话。所以就只能去先把大boss搞定,事情很快就轻松解决了。
大boss的要求其实也不是很好满足的,但是打了一个擦边球也勉强满足了他的要求,也就这样了。

然后是协调B单位。需要让B单位的部门a和部门b都同意此事。在该件事情上,b部门是主管部门,a单位是执行部门。

我曾经试图绕过部门a直接去往部门b,因为部门b并没有不同意此事,但部门b的boss说,你得走流程,先得到部门a领导的签字,我这边再帮你签字。询问部门a的小boss,小boss说我做不了主给你问大boss,之后反馈说大boss不同意此事,此事不符合条款,不予办理。小boss暗示我说,我想办成此事,只有去找大领导,只有大领导才能办理此事,越大的boss越好。

此时我有以下几种选择:
a走巨大boss的后门,呵...呵。
b请求部门b的boss,希望他行行好帮我这一次。因为b是主管部门,兴许有权利越过a直接办此事。
c主动请求部门a的大boss,希望他行行好帮我这一次。a部门要同意了这是就成了。

其实这件事情部门a的领导自己都表示过(背后里,被我听到),也不是不能签,但是就是不想签,能不签肯定不签。

我就先去找部门a的大boss了,毕竟还没有正式跟他汇报过。
结局:失败了。

他拒绝我的point:
未经过他同意而擅自做出错误的事情
未经部门a同意先到部门b那边请求帮助,那现在也无视部门a直接去找部门b帮助你好了
所做事情是违规的,超过他这边能接受的范围,没有签这个字的理由,无法签字

还为我指出了几个solution:
请部门b罩你到始终,找部门a没有用
找其他巨大的boss帮你渡劫
请A单位再次协调此事

我哭着回去了。该boss就是笑面虎啊笑面虎。欺负人啊欺负人。
回去仔细地思考了一下,他说的那几个solution都不行,这几个solution我真的是......
我仔细分析了一下,这件事情部门a大boss能完全能做这个主的,他是问题的关键点和突破口。嗯,这是他亲口说的被我听到的。
所以我的做法:写检讨书,边写边整理思绪。
按照 重现事故现场-错误原因-现在难处-为对方的难处提出建议-再次请求帮助
的顺序写了2k字的检讨书,隔日打印装订,以示诚意。这样明日再解释的时候可以照着读。
但是写的时候心态崩了,哭得第二天眼睛都肿了。
我没有给损失较多的单位A写检讨书,而是居然要为这件事给单位B部门a的大boss写检讨书。
我没有为我敬仰的现boss领导花时间、做我的未尽事务,而是在为这种也许可以不用发生的、根本不重要的事情浪费着生命。
虽然是熬了夜,不开心,但好在身体状况还OK,毕竟人是年轻的。年轻就是好。

重返战场

次日,带着充分的准备,重返战场。
我做了以下事情:

拿出检讨书
对未经部门a同意先到部门b那边请求帮助的事情诚恳道歉,表示没有部门a的同意我将寸步难行。部门b没法帮我,对方明确表示过了必须要部门a同意
对于所做事情不满足条例的事情,询问其他系做法,看是否能这样运作,是否可以行得通

表明态度:您就是我的神,我谁也没法找,您就帮我这一次,谢谢您嘞

对方这次的态度明显好很多。

对方所纠结的事情只剩下一个了,就是对于所做事情不满足条例,又给了我之前的那三个solution,就是不想承担这个责任,不想签字。
经再三扯皮,最后他决定给部门b的领导打一个电话,问问我的情况。经过协商,可以自拟一个新的证明材料,避免在那张不好解释的表格上签字。于是在部门a大boss的帮助下,我当下自拟了材料,他签上了“情况属实”。部门b显然也是同意的了。

结果:搞定单位A和单位B,达成目的。

感受:

1.开心。这是我都没有料想到的最好的结果。
不用请巨大boss插手,找部门a就圆满地完成了。谁也没有求,谁也没有找。
凭借自己90%的力量完成了此事,自己的能力得到了肯定。
我守住了自己的底线,我就是只找部门a就完成了此事,没有涉及到部门b。

对于部门a大boss
让我认识到了自己的错误,显示出部门a的重要性,显示出他的绝对领导力
证明了自己部门非常严格,作风优良
坚决不在表格上签字,守住了自己的底线
是好人,为我摆平此事

对于部门b的大boss
是在部门a的同意下才做的后续工作,符合流程,不违规
是好人,为我摆平此事

2.没有人是非黑即白的。甚至我所遇到的现实中的人设,可能比祁同伟、高育良还要复杂。没有人是绝对恶的,哪怕是部门a大boss,他最终帮助了我我就绝对不能说他不好。

3.不管干什么事情,都要去理解对方,揣测对方的用意。即,去揣测他
为什么不肯办,列出1,2,3
解决了哪一条就能办了
我能为其提供什么

4.不管遇到什么困难,最终的落点都是去解决问题。
为了解决问题,需要去了解,到底这个事儿谁能办,主导权在谁手里。我要去说服的人是谁。
我是否能够去说服得了这个人。
我所提供的方案是否能为其解决问题,如果不能,那还欠缺什么

5.有些事情,某些人就可以做主。不要去听他讲什么他做不了主/追查责任。“我很想帮你但是我做不了主”=“我就是不想帮你你咋地”。委婉的推辞就是拒绝。

6.什么样的事儿就去麻烦什么样的人。这就需要敏捷的思维和远见,去判断应该去麻烦谁。

7.能不麻烦别人就不要麻烦别人。谁不愿意秉公办事,不犯错误。
麻烦别人的时候尽量不让这个人犯错误。让自己的行为合法化。
不麻烦别人就不欠人情,也许以后就可以减少自己的被动。

8.有些事情,如果不想破例,就不要按原规矩办事。换一种方式。至于什么方式,就发挥你想象了。比如这种起草新协定就是一种很好的方式。

9.现在几乎可以体会了,交友就是交换。别人为你办事破例,兴许也不是为了你,也许是为了你背后所存在的东西。所以得增强自己的实力,让自己所拥有的东西更多,这样才会有更多的人因为你的“实力”而去帮你。嗯,实力是广义的。


这是小清唱2017年的第 19 篇文章
类别:职场故事
2017.5.12

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