我们每天都面临着各种各样的沟通难题，孩子不听话、同事不合作、领导瞎指挥等等。对待这些问题，我们常用的手段是摆事实、讲道理，然而事实往往不足以让人信服，一味说教又容易令人产生逆反心理，效果都不甚好。
《故事思维》这本书为我们提供了一个更为有效的沟通方式——讲故事。事实上，故事是人类最早使用的影响力工具，宗教、神话、寓言都利用故事作为其思想的载体，这些故事生动有力，历经几千年风雨，依然深入人心。
今天，我们依然可以利用故事来表达我们的想法，解决现实问题，尤其是人际沟通问题。《故事思维》的作者安妮特·西蒙斯就是个中高手，她屡次通过故事思维培训，将一众强硬的企业主管打造成了刚柔并济的沟通高手。
在安妮特看来，讲故事永远胜过讲道理，因为故事作为沟通工具，有很多天然的优势。
故事是最委婉的沟通工具
我们常常会遭遇这种情况，有意见需要表达，但碍于双方的立场、身份差异，不方便直截了当地说出来。这时可以选择讲一个故事，把意见藏在故事里，既能让对方接收到信息，又能避免造成不必要的麻烦。
一位美国女士要去日本公干，她的日本合伙人是位男士，想要告诫她不要穿领口过低或者太短、太紧身的衣服，这类装扮在美国司空见惯，但在日本却显得不合时宜。但由于双方性别、文化的差异，直接提出未免让对方难堪，而且有性别歧视之虞。于是这位日本男性找了个机会，闲谈般地说起此前有一位美国女士，第一次来到日本公司的办公室，因为穿着低胸、紧身的上衣，许多日本男士前来搭讪，导致这位女士非常尴尬，并且影响了工作的顺利开展。美国女士领会了他的提醒，果然穿着保守的衣服去了日本。
事实常常太过直白冰冷，让人难以接受。试想一下，如果日本男士直白地告诉美国女士：“请你不要穿着暴露的衣服来日本工作！”即便是出于善意，仍然让人尴尬。用故事包装以后，就婉转得多了。
故事具备多重视角
我们常常需要帮助别人调解矛盾。矛盾双方通常各执一词，争论不下，无论站在哪一方，都会招致另外一方的不满。这时候，讲个故事，可以有效地化解矛盾。
一家企业的两个部门发生争执，于是CEO给他们讲了如下的故事：
一栋大楼着火了，困住了很多人。消防员赶来后，发现只能救援大楼前面的人，对楼后面的人鞭长莫及。虽然最后所有人都平安无事，但楼后面的人个个义愤填膺，认为消防员玩忽职守；楼前面的人则站出来表示，消防员们冒着生命危险对他们实施了救援。
CEO说，这两拨人讲述的都是他们所见的事实，但是他们都只看到了“楼的一面”，而忽略了“楼的另一面”。
矛盾的双方一旦将对方置于敌对的立场上，就容易简单地认为对方是无理取闹，甚至是愚蠢的，完全忽略了对方行为中的合理性。这时候讲一个“多重视角”的故事，能够帮助他们找到自己的位置，启发他们站在对方的立场上思考，进而产生有效沟通的可能。
故事的多义性
一千个读者眼中有一千个哈姆雷特，好的故事也同样能生发出多种解读。
一个CEO为了培训他的销售人员，给他们讲了他父亲的故事。
他父亲最初是一位挨家挨户推销牙刷的销售人员。多数推销人员在敲开顾客的家门时，会想方设法走进顾客的家，认为这是打开销售的第一步。但他的父亲反其道而行之，尤其当开门的是女性，他反而后退一步，拉开距离，并保持充分的礼节。这样做不仅打消了顾客的疑虑，还使得顾客卸下防备，最终主动邀请他进门。这种方式使他和顾客之间建立了一种更为和谐的关系，极大地促进了销售效果。后来他的父亲成为了一家价值40亿美元企业的CEO。
这个故事给他的销售人员带来了很大的启发，激进的销售人员变得更为冷静，大部分销售人员都学会了谦恭有礼。
每个人都能从一个内涵丰富的故事里，找到属于自己的启发。故事像一颗种子，埋在不同的人心中，因其土壤不同，便开出不同的花来。
故事让你轻松甩锅
一个部门经理，通过小道消息得知一位女同事因为和另一位同事关系暧昧，可能会被开除。作为同事，他认为自己有责任提醒这位女同事，但是说出来又可能会给他及领导招致麻烦。于是他将女同事的事改头换面，编成故事说给她听：他一个朋友在其公司和同事关系暧昧，弄得人尽皆知，影响恶劣，但朋友不管不顾，并且矢口否认，导致他在公司的信誉一落千丈。女同事心照不宣地听完了故事，主动找领导坦承了问题，避免了被开除的噩运。
职场纷繁复杂，我们总会面临一些“说还是不说”的两难困境。这时采取讲故事的办法，不用将真相说出来，却将真实的意思表达出来了，好像什么都说了，又好像什么都没说。将自己置身灰色区域，既解决了问题，又避免了麻烦。
讲故事实操指南
也许你要说了，虽然故事有这么多优点，但是我不知道怎样讲故事啊！别担心，作者安妮特提供了6大故事模板和7种寻找故事的方法，掌握这些技巧，你就能成为讲故事高手。
6大故事模板
1.“我是谁”的故事——告诉听众你是个什么样的人
2.“为什么我会在这里”的故事——告诉听众你的目的
3.“愿景”的故事——你能给听众带来什么好处
4．“授人以渔”的故事——你能教会听众什么
5. 讲自己经历的故事——告诉听众你是如何成为现在的你的
6.“我知道你们在想什么”的故事——打消听众对你的质疑
7种寻找故事的方法
1. 寻找模板：寻找你生命中反复出现的主题，它们之间有什么关联和意义。
2. 寻找结果：回忆过去经历的特别好或特别坏的结果，思考它们对你现在处理事情的方法有什么影响。
3. 寻找经验教训：回想你经历过的危机、挫折、失误，思考能否有不一样的做法。
4. 寻找有效可用资源：记住曾经听过的有用的故事，询问他人的故事。
5. 寻找弱点：谈谈你的软肋；上一次哭是因为什么；上一次感动是因为什么。
6. 寻找未来的经验：将你幻想中的未来与现实揉和成一个完整的故事。
7. 寻找故事的回忆：回忆令你难忘的书或电影，试着复述它们。
此外，当你在讲故事的时候，口头语言只能起到15%的作用，你还需要注意你的表情、手势、眼神、语气等等，你的身体和语言越协调，听众对你的信任度就越高。
本书的作者安妮特·西蒙斯被誉为“世界级的故事大师”，她将故事思维应用于商界已逾20年。《故事思维》一书中包含了大量精彩的案例，这些案例历经她多年为微软、美国国家航空航天局（NASA）等著名机构培训的考验，生动有趣、实战性强，几乎所有的人际沟通难题，都能在本书里找到相似的案例和应对技巧。研读本书，将为你解决人际交往困境，提升个人影响力带来巨大收获。
