那些315打假事实背后的品牌商业价值观

那些315打假事实背后的品牌商业价值观

今天是个特殊的日子,在特殊的日子里,必须要做点特殊的事情,否则,在这一天没有什么记忆点。

是的,对于一个人来说,每一天都应该有很特殊的记忆点,否则,长久之后可能会感觉生活枯燥无味,认为生活无所事事,游手好闲无存在感。因此,对于一个人来说,应该认真对待每一天的时间,当想起时有成就感。

大千世界,角色很多,有个体,有商家,有黑作坊。形形色色的角色,都在扮演着这个世界不可或缺的角色。每一类角色都有它存在的价值,不去批评,不去议论,难辨假与真。

今天是315月,特殊的打假节日。为什么说打假的日子也很特殊吗?打假不应该都是痛彻心扉的吗?这个节日貌似跟欢乐、舒适没有任何关系,更多的是提心吊胆。不做亏心事,不怕鬼敲门。315是打假节日,打到你了吗?而我,又从打假中看到了那些重要价值?

当新闻都在议论谁被打了,都在关心那些企业又有什么样不可告人的事实时!我在思索,如此不合格,为什么还会有如此大的商业价值?难道因为“假”才有“大”?还是因为其中不可或缺的条件因素才足以是“他们”有很大的商业价值呢?

2015年,有一个优衣库试衣间事件!该品牌的营业额和影响力并没有因为如此低俗事情受到冲击。

2015年,还有一个百度贴吧事件!百度贴吧的活跃度和商业价值也并没有因为此事件走下坡路。

原因是什么?我想可能是因为公关做的好。事件的发生并不是全是坏的一面,也有好的一面,有好有坏,才足以是企业进步。事件就是错误,只有错误才会看到不足之处,才会走向正确的道路。

然而,一起事件的发生,如何让坏影响做到最低。这就要看如何做公关了。

优衣库试衣间发生后,公关部分首先是一封道歉信,表达出对这件事情应该负起的责任,管理失误,导致给客户带来不方便。一封道歉信,看似微不足道,但其实,作用非常大,让客户和社会看到优衣库对此事件的态度。

百度贴吧亦是如此,事件发生后,马上对该贴吧进行封锁,继而加快步伐调查处理,同时,对相关负责人逐级进行处理和做惩罚。并以官方公告惩罚方式。百度也让用户和社会看到他们对待违法行为的态度,表达出站在正义的一边,并非是袒护自己,抛弃责任。

315打假,我看到新闻说,有很多大型公司被打到了。我有种急切的心情,因为我急切的想知道他们之后是怎么处理。被打到的行业有外卖、电商、医疗、车行等,有商业,有价值的地方就有“假”。“假”就是错,安逸时,极少部分可以看到自己的错,只有犯错时才会知道自己的错。公关处理及内部调整处理就是进步,就是品牌影响力的提升,同时,也是节日品牌传播。

文/三龙鑫 微信ID:sanlongxin

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