吵架后不知道该怎么让女友回心转意?快跟成功让消费者回心转意的海底捞学学

昨天七夕,你没跟女友过,而是跟一帮哥们打了一整天 DOTA。

今天你女友说你不在乎她,非要跟你分手。

你该怎么说,才能让她回心转意?


也许你想说:“宝贝,我最在乎的就是你,昨天我想跟你过节来着,是我哥们非拉着我玩。”

或者你会说:“宝贝,我昨天是没陪你过节,但我隔壁宿舍的王二也没陪女友过节呀,我同学小明也没陪女友过节呀,我表哥也没陪女友过节呀,但他们的女朋友都没跟他们分手啊。”

甚至你准备说:“宝贝,我昨天是没陪你过节,但是我最近很累我想玩游戏释放一下压力,这样也有错吗?”


如果你真准备这么说,那么恭喜你,妥妥中了作死道歉的几大特征:不承认错误、推脱责任、比下有余、顾左右而言他。

这样去道歉,你女友一定会回你一句:“没诚意!”然后拖黑你……

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那么,怎么说才能把女友哄回来呢?一个完美的道歉长什么样呢?

来,让虽然做了让消费者生气的事,但用一封道歉信就把消费者的心哄回来的海底捞教教你。

图片发自简书App


看看,开头第一句:“经调查,问题属实,公司决定采取以下措施。”干净利落地承认了错误,没有辩白,没有解释,甚至没有从言语上道歉,而是表示将用行动道歉(也就是文中说的会大力整改),是不是很有诚意?是不是很给力?

再看看接下来的内容,整改范围很广(涉及到了涉事门店和未涉事门店及海外门店),整改内容很清晰,明确指定了各项整改的责任人,还邀请大家进行监督。

这里重点说说第6条:“涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌……该类问题的发生,更多的是公司深层次的管理问题,责任主要由公司董事会承担。”你看,这条非但没把属于自己的责任推出去,还把属于别人的责任也揽了过来,敞亮不敞亮?大气不大气?作为消费者,你是不是已经快忘了海底捞的负面事件,而被海底捞的气度折服,再次拜倒在海底捞的石榴裙下了?

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我们总结一下海底捞这封圈粉无数的道歉信,包括了几大要点:不作辩解,承认错误,主动给出改进方法。

好滴,现在让我们模仿海底捞的道歉信,编辑一条给你女友的挽回短信:宝贝,我知道不管是因为什么原因,我也不该不陪你过节。我错了,以后我会陪你过每一个节日。

这条短信态度好、有诚意,你女友一定会觉得你棒棒哒~

最后提醒一句,哥们,陪不陪过节其实不是重点,有没有礼物才是重点哦~

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