不论是网站还是APP，在用户体验方面都有异曲同工之处。每个人对于产品的使用习惯不同，功能要求的侧重点也不同，所以要想提高用户体验核心仍是关注到大众人群的需求，且对用户画像深入了解。现以网站为例，从五个方面总结提高用户体验的要点。

一、感官体验：即呈现给用户的视听感以舒适感。

1.设计风格：符合用户的审美习惯，保持与产品调性一直，注重美感。

2.页面布局：重点突出，主次分明。将最具营销力或者最近核心点的内容突出展示 。

3.页面色彩：主色彩+辅色彩保持在三种颜色以内，色彩亮度符合浏览舒适度。

4.页面速度：保证页面以尽可能快的速度打开，不会让用户久等产生挫败感。

5.页面大小：页面大小合适，适应于多浏览器使用。

6.图片大小：图片分布合适， 比例设置协调，清晰度有一定的保证。

7.广告位：避免干扰实现，广告图片与整体色调一致。

二、交互体验：即呈现给用户操作上的易用性。

1.按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。

2.点击提示：浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。

3.错误提示：若填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。

4.在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。

5.意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。

6.在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对搜索结果中的相关字符以颜色加以区分。

7.新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。

三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。

1.栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰。

2.内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。

3.信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。

4.新文章的标记：为新文章提供不同标识，吸引浏览者查看。

5.相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者浏览。

6.信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。

四、情感体验：即呈现给用户心理上的体验，强调友好性。

1.友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。

2.售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。

3.会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。

4.鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。

五、信任体验：即呈现给用户的信任体验，强调可靠性。

1.公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发殿状况、公司资质等。

2.服务保障：将公司的服务保障清晰列出，增强客户信任。

3.文章来源：为接引的文章标注接引来源，避免版权纠纷。

4.联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。

5.法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要纠纷中。

6.帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。

以上~