1.什么是聊天？
我们不仅仅把聊天当作一种对话工具来普及它的套路，而是一种“深层次”的沟通，这是一种可以迅速地达到目的并且成为一个有趣的过程。
如何聊好天？
聊天虽然常见，但绝大部分的人却无法真正的学会聊天，也没有真正的提升聊天层次。
1.善于提问能促成一段好的对话。
加州有位伟大的女性最近写了一本书，书名叫《茁壮生长》。
她说了一句话：“聊天时一个好的问题可以帮你洞悉人们的真实想法，而不仅仅是沉默地倾听。一个不会提出有趣问题的人则让所有的对话失去生机。
绝大部分人在聊天时，听对方的话的第一反应都是简单直接的个人化判断。是基于自己先前已清楚的东西。
当一位朋友兴高采烈和你分享最近的一部电影，你也曾经看过，但是觉得很一般，便回下意识反驳：噢~我也看过，我觉得一点都没有代入感。这就让对方无从下口。
鲁豫是一位优秀的主持人，是聊天的高手，但她也有发挥失常的时候。有一次她采访搜狐的老板张朝阳。张朝阳回忆起当年的辛酸岁月时，很有感慨地说：“我当时坐在飞机上看着那个月亮，圆圆的月亮，万念俱灰，真的就觉得……”这时鲁豫突然发问：“哎，坐飞机上怎能看到月亮？”她立刻意识到这个问题的“问题”，只好自嘲地说：“通过窗户就能看到。”张朝阳一脸窘迫地干笑。聊天的好氛围顿时消失了
这就是聊天的第一个层次:自动化、情绪化和个人化。
聊天的第二个层次：关注、支持和聚焦。
当你达到这个境界，其实你所聊的话题和所提的问题围绕他，会仔细地倾听对他人最重要的东西，全神贯注地思考怎样实现这些重要的东西，怎么和自己的立场达成和解。实现热情的关注和坚定的支持。
当朋友开始分享他的计划，你热情地回应他，并且给他支持鼓励，适当提出一些关键问题。
聊天的第三个层次：辩证、引领和双赢
一个好的提问能让我们在各个层次上得到完整的视野，找到问题的根源，做出正确的决定。
2.当你坚持这么做，突破聊天的三个层次，你会发现。
①你将明确自己的身份，既是提问者，也是观察者。
②你将明确你的目的，既是获取信息，又是引导共赢导向。
③你将调整你的预设立场。
提问的目的有三个：
第一，让参与者轻松地谈话。
第二，设法找出对方喜欢的话题进行深度交流。
第三，尽量让对方发言，因为提出的问题需要对方回答。
曾经听说一个例子，一位虽不美却聪慧的女孩子，很受身边所有人的欢迎，仔细观察得知，女孩子很擅长提问，并且每次提问都能提到关键的点上面，也十分有趣，因此每次谈话氛围都非常融洽。
这位女孩子，恰当的利用了提问，拉近了彼此之间的关系。
在现实生活中，我们应当做到。
第一，开口前就十分了解对方的需求。
第二，也清楚对方现在的心情。
第三，想要说的话恰在对方的预料之中，并能以很好的方式表达。
3.利用人性的共同性
要学会挖掘彼此的共同特征，以及学会讲他人的立场放在心上。
曾有人说：“假如你想聊自己比较了解与关注的方面时，最好选择和对方有关系的事物作为开场，或者是选择对方感兴趣的话题去阐述自己所了解、关注的事物，进而说服对方，展示你的学识。”
这会让别人更容易接受你的聊天内容。
聊天，其实是一门学问很大的话题，我们除了学会提升聊天层次，还要学会如何有效沟通，如何让自己的聊天更加风趣，如何利用聊天技巧破冰和拉近关系。
这些会在我的下篇文章提到。
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