在心理学上有一种称为“羊群效应”的现象。羊群是一种很散乱的组织，它们在平时会盲目地左冲右撞，但是一旦有头羊发现草场而行动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不考虑旁边是否有狼或不远处是否有更好的草。简单地说，就是头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。
“羊群效应”也可以称为“羊群心态”，也就是一种从众心理。其实，凑热闹和随波逐流是人性的特点，在百货公司或超级市场，人们要是看到别人成群结队、争先恐后地抢购某种产品，也一定会毫不犹豫地加入抢购者的行列。这些顾客并非真的需要这些东西，这种产品也未必物美价廉，主要就是由于人们有从众的心理，看到别人购买，就会盲目地认为这么多人的选择一定不会错，所以也对产品产生了信赖感。
顾客在购物消费的时候，在 80％的情况下，通常不知道自己想要买些什么。
这个数据听起来有点不可思议，但却是事实。
你只要自己回想一下你的消费过程，就可知道这个数据是可信的。
你是不是在很多时候，也出现这种心理？
你想买一台电视，但电视品牌、机型那么多，你不知道自己想要什么样的电视；
你想买一双鞋，你在很多情况下，也不知道自己究竟是要与原来款式一样的，还是换一种风格。
同样的，你去一家餐厅吃饭，这种不确定心理也会一再出现，你不确定自己想吃一条鱼还是一份红烧肉。
正因为这种心理，如果你能够充分认识到这点，那么你就可以创造领头羊，从而影响顾客 80％的购买决策。
张先生，是餐厅店老板，就非常深刻地认识到这点，只用了一句话就每天多赚了上千元。
这位餐厅店位于流动人口较多的地段，老板只在店里张贴了一张醒目的排行榜牌，标题是：“点菜率最高的前 7 名”，上面列示了这 7 个菜名和介绍。
而且，在菜单上，也列出了这个排行榜。特别有意思的是，还幽默地加了一句话：“大家都喜欢点这 7 道菜，不知为什么？”。
此排行榜一出，这 7 道菜真正 80％顾客的首选。不仅非常方便餐厅推出高利润的菜品，还非常利于厨房采购、厨师安排下厨。
一系列的隐性好处，除非你经营餐厅，否则你体会不到，当大部份顾客都喜欢固定几样菜能带来的好处。
这个排行榜的道理，跟大家经常看到的影视排行榜、音乐排行榜，甚至是百度搜索排行榜一样的道理，消费者在做一项购买决策之前，会愿意参考其他消费者的意见、借鉴他人的选择，这样的排
行榜就能够给消费者引导消费方向、增强购买信心。
这样的营销技巧需要花钱吗？需要很长的时间吗？需要复杂的营销理论吗？
都不需要，只需要你理解人性。
这就是“人性营销”！
现代社会是一个崇尚个性化的社会，利用客户的从众心理进行营销时要注意适度，不要让客户觉得我们在忽悠他，产生被欺骗和愚弄的感觉。
