- 1.人之所以为人是因为我们使用沟通工具来组织集体行动。 社会化媒体可以放大集体行动。
2.尽管生物学， 经济学和日常生活中的主流说法强调竞争和冲突， 最近的研究结果指出合作安排的角色比预想的更为重要。
3.你需要协调才能跳舞， 需要合作来和舞伴跳舞， 需要协作来管理一群跳舞的快闪族。
4.协调是最简单的——就像邻里种田的农民同时淹没田地来控制害虫。
5.合作需要协调， 但也包含分享资源并且面向共同利益合作。
6.协作需要就共同目标达成协议。 任何人都可以顾及到自身利益， 但是共同目标需要沟通和协商。
7.群众外包或者在大规模协作中召集志愿者时， 要谦虚， 提供多种贡献的方式， 鼓励毛遂自荐， 认可贡献者， 提供方式让贡献者互相交流。
8.要管理一个虚拟社区， 一开始就要把规则制定清楚， 努力让参与者获得归属感， 要表现得像一个良好的派对主持人——欢迎人们， 介绍他们， 平息纷争， 把你希望看到的行为树立榜样。
9.数字媒体和网络是经济生产和分配的新手段， 让社会化生产成为可能， 和公司市场一样。 志愿者现在可以创造不同凡响的价值——软件， 百科全书， 公民科学， 开放教育资源，还有无限可能。
10.人们参与非营利的社会化生产来学习， 获得声誉， 会晤他人， 并为公益贡献。
11.人们使用社会化媒体去协作消费和创造， 引爆通过网络技术的“分享， 讨价还价，租借， 贸易， 租赁， 送礼和以物易物” ， 形成前所未有的规模。
12.一个群体的集体智慧与成员平均智商或者最高智商都没有关系， 但是和成员多样性和轮番对话的能力有关。
13.闲谈构筑信任并且促进所有形式的网络化协作。
协作
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