消费者的4个角色

受众

在购买一样东西之前,消费者是怎么呢?——受众。

在购买前,消费者和产品之间的联系都是通过媒介发生的,通过各种各样的渠道来是二者发生关系。

那受众有什么特征呢?

第一个是茫然,第二是遗忘。

受众最最最根本的特征是茫然,就是你在那里苦口婆心的和他们说我这个产品有多么多么的好,可是他的反应仍然是——什么鬼?

运营的人很容易走入的一个死胡同就是,认为我只要把东西通过各种渠道发出去,消费者就会在那里认认真真的看完我的作品。

可是你是在通过媒介和一个茫然的人说话,这个时候,他在的场景不是在一个舒适的环境下,慢慢的看你的作品,手边还有一壶茶。这个时候,他可能在wc,可能在地铁,可能在吃饭,这个时候他身边的任何事物都比你重要,任何一个信息都比你重要,哪怕是有一只猫在原地后空翻都比看你的作品重要。

这个时候,你要和他说话,让他记住,让他掏钱,这是非常难的。


营销的第一步,把受众从迷茫中唤醒过来,这是转化的第一步。


要如何唤醒他呢?

就是要激发受众的本能反应,及时要在第一秒内让他发现,你说的东西和他有关。

这才是传播中最重要的,也是最高效的。

你要找到他最能反应的那个点,那个词语,然后你要选择他反射的那个点,那个词语。


如果你是在卖西瓜的,你一定要先喊出“冰了4个小时的西瓜,一斤3元,不冰不甜不要钱”,如果想要买西瓜去解暑的人,马上就会做出本能的反应,他们会接受到这个信息,因为在这个大热天,一个冰冰凉凉而且又甜的西瓜对他来说太重要了,比什么都重要。


要让受众做出反应,很重要的一点就是,要让他立刻决得这件事情和他对他非常重要,而且高度相关。

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