2018.11.14

A:有一位用户怀疑有人监控他的手机和电脑，希望我们检查他的手机并解决监控问题。

M:有些不耐烦，认为用户无理取闹➡️耐心，用户因为不具备专业知识，不知道应该从哪里寻找解决问题的方法，找我们是基于对我们职业能力的信任，我们应该尽力帮助用户搞清楚状况。

B:核查用户问题区域网络状况，耐心向用户解释我们的工作范围，建议用户联系手机厂家检查手机设备是否被监控。

R:用户暂时接受解释。