他们最先看到凌晨泛着鱼肚白的天空,他们最早感受到落叶飞舞天气降温,他们是平凡的劳动者。或许劳动者的愿望很简单:累了能歇脚,渴了能喝水,手机没电了能充电,饭凉了能加热。
善建者行,中国建设银行秉持“开放共享,责任担当”的社会责任理念,在全国各个网点为千千万万普通劳动者提供安全、舒适的栖息地。
兴云西支行作为建行云浮分行建设的首个劳动者港湾,一直以开放平等尊重的态度服务各行各业的劳动者。是啊,劳动社港湾服务的对象不仅仅是普通劳动者,更是提供一份有温度、体贴的人文关怀呀。
某日中午,一批又一批的中专学生共计约30人,来到网点,需要当天开立银行账户绑定饭卡赶回学校上课。此时门外倾盆大雨,另外在沟通过程中发现大多数学生基本金融知识匮乏。
为了缓解大堂排队压力,网点负责人当机立断,灵活调配,组成大堂机动小组,大堂经理引导第一批学生在智慧柜员机上便捷地办理开卡业务,另外的同事引导另外的学生前往港湾喝茶、歇息和避雨,充分利用学生的休息等候时间,在劳动者港湾接连开展两场小型的金融知识讲座。
这次的港湾活动取得较好的效果,既分流大堂客户,缓解排队压力,又不断扩大港湾的服务对象,赋予港湾新的意义,成为我行有创意,有温度的特色服务的平台之一。
作为国有大型银行,工作人员细心倾听,用心服务,耐心解答;劳动者港湾服务的不仅仅是劳动者,也有普通的社会大众,港湾成为我行贴近人民群众的生活的一个小空间,在不经意的细节处,化作春雨,润物无声,体现大行人文情怀,扩大建行的社会影响力。