经验之谈,双刃剑。省事助力,也可让人故步不前。我,选择拥有经验。
我是一个责任感强强的人,不要噴我。曾经工作时,我有个小小的失误,照成公司不小的损失。一直觉得异常委屈。我的工作是业务跟单。客户的一本书要贴价钱标签。工厂内部的质检人员多次向我提出:价钱标贴在书的COVER,而不贴在JACKET上,不合常规。我也跟国外客人多次沟通,次次得到的都是肯定答案:yes,cover。结果就是,客人收到样书后,投诉价钱标贴错了地方。于是,工厂,客户,我,我的主管,部门老外经理都砸开了锅。各种善后,找解决方案。虽然没有明显的追责,可是我看出工厂手工部老大的厌烦,老外经理的不满意,大货的书是分批走,有已报关走货,还有正在做,难度可想而知。
印刷行业,默认的COVER是封面,JACKET是封面。客户的业务跟单又是一个马虎至极的外国女娃,用cover来代表着jacket,我也确实忽略了COVER还有“面”的一层含义。事故处理是我方公司,客人方,各承担50%的损失。作为当事业务跟单,我难逃责就,事情多大,委屈感就有多大。可是我有那么清晰的大局观(勿噴),不能抱怨,不能吐槽,压抑感让当时的我无法正常呼吸。
直到Jax,这位能力超强的同事兼好友,知道了事故全程,叹息的说了一句“这个也不能强行说是你的责任,客户难逃其咎。但对方是客户,我们必须主动担起部分责任。而且你这个错误只能说是经验问题,你所有的确认邮件,后面如果加一句not jacket,就不会出现这个问题了……”
她的一句话,让我那么深刻地认识到经验的重要性。也深刻地认知到自身缺陷,坦然接收所有的无形指责。无怨,那是毕业第二年的我。
至今,“是……,不是……”的句型,影响着我做任何事情。每次便想起朋友的话,让自己积累经验,面对失败和失落,我都能引导自己平和心态,吸取教训。重要的是我能原谅自己的年轻犯下的错误,不过度苛求自己。面对他人,我也没有那么多的理所当然。给别人学习的机会,也是磨练自己的心智。成熟感是年龄赋予我们的礼物,不是沧桑。
面对孩子们,90后们,我们会默默一笑,明白他她潜台词,直播他们的内心戏……他们是我们的曾经,我们是他们的未来。那时的我们也是如此被人原谅和照顾着。
是……,不是…… 我对其的敏感,你懂不懂?
2017,跟着圈妈,逼自己一把。