参加了孙波老师的培训，又在春节假期间重温了《最佳实践萃取》这本书，对书的整理内容用思维导图做了笔记，用笔记记录下内心的触动和工作的感悟。
作为一名管理者，对于案例萃取的意义趋之若鹜，能够从优秀者身上萃取经验，进行复制和推广，是展现工作成就、完成工作指标的必要方法，它又可以保留优秀的经验，利用培训部门的影响力，给业务部门带来最有效的帮助和驱动；洞察力、推动力、访谈能力、引导能力、想象能力、逻辑思维能力，在这个过程中得以逐一的提高和锻炼。
在2020年的工作中，我接了给专导培训的工作，在培训过程中，如何以优秀引导大众，是最具备考验的技能；我利用这本书学习的内容，做了一次督导的案例提炼；
我是一名母婴行业督导+培训师，在此之前做过门店的店员管理工作；
在最初转型成为一名公司的专职督导之前，有过非常多的实际销售案例工作经验，也管理过很多的销售高手，积累了非常多的销售案例，每次我都是通过讲故事的方式来跟团队进行分享；
后来转型成为一名厂家的督导、管理导购团队、并且需要每月一次的导购培训，需要确定每个月的培训课程、方向，每次我都比较茫然，很多故事，不知道从何讲起，每一个人的故事又有所不同，讲完故事后，大家都是对故事的个人表示赞赏，觉得某个人很厉害；而案例本身在运用的过程中，团队的成员又觉得不好复制，案例又特殊性，而每个人的情况都不一样；
后续我参加了很多销售管理的课程，了解到可复制可提炼、对于基层销售管理的重要，按照老师的思路，我就写出了3个案例，试图来分析找到3个案例的结构相同之处；
在思考和对比中，我找到了销售高手的特质是相同的：1、主动：销售高手都是非常主动的，为客户提供服务、力所能及的帮助、记住顾客的详细信息，比如记住孩子的生日、妈妈经常选用的结账方式、妈妈的作息习惯等，记录这些细节在服务中主动提供对方喜欢的帮助；2、专业：销售高手都是储备了非常多的专业知识、比新人同事和其他的业绩平平的同事来，都是更好学、基础知识也很扎实的，与客户交流中客户也非常的容易信服，很多情况下，顾客会主动询问，专业这一点特别的能留住老顾客，帮助转介绍的成功率；3、强势：销售高手在销售中强势这个度把握的特别好，会主动帮客户做决定，促成成交，这种风格很利于大单的促成；
这个过程就是读书和接受这个培训最大的收获。
