一、产品名称：咕咚运动APP
二、数据来源
01 采集来源：酷传（华为）
02 时间跨度：2020/06/01-2020/08/04
三、采集用户反馈
共采集了60条用户的有效评论，如图所示：
四、分析用户评论
共收集用户评论176条，有效数据60条（华为），提取关键词共20个，其中高频关键词有3个，具体如下：广告多（21）、数据记录不准（10）、运动数据无法同步（5）。
1、问题1：广告多
· 问题分析：除了常见的开屏广告外，咕咚经常在页面弹出广告弹窗，无论是 [运动] 页面、[好货] 页面还是 [我的] 页面。此外，即便用户点击关闭广告，仍会自动跳转至广告链接，从而打开淘宝和京东应用。甚至有用户反馈在记录运动过程中以及运动结束后都会不时出现广告，另外离开应用一秒钟再次进入APP时还会显示广告。这些问题据观察仍未得到完善的解决，极大地影响了用户体验。
· 建议：减少广告弹窗的出现，使广告只出现在 [好货] 界面，而非 [运动] 和 [我的] 界面。虽然用户进入APP后默认打开的主页是 [运动] 界面，在此页面投放广告会增加曝光率和浏览量，但从用户体验角度讲，经历开屏广告后还要经历主页广告，才能记录自己的运动，这种体验十分差。另外，强行跳转至广告链接的商品，未经允许便跳转至电商应用的做法容易令用户感到厌恶。
2、问题2：数据记录不准
· 问题分析：据用户反馈，跑步的里程数、配速、平均步频数据存在不精准的情况，与运动手环等其他应用记录的数据有出入。这与定位不精确有一定关系，有用户反映定位有时打不开/定位不准的情况。
· 建议：更新技术研发，实现精确的定位；或开发周边产品（如运动手环等外接设备），实现其与APP的契合，保证数据记录的准确。
3、问题3：运动数据无法同步
· 问题分析：许多用户跑步时不喜欢拿着手机而是使用运动手环或运动手表等设备，或者使用手机自带的运动记录功能，但其运动数据无法同步至咕咚APP上，这影响了这部分用户的使用体验。
· 建议：完善外接应用入口，支持其它设备/应用的运动数据同步与导入。可以通过与华为/手环厂家等合作的方式实现研发。
五、建立需求池
