庞大的电信集团，给人的感觉就是店大欺客。个人的服务体验，对于庞大的企业来说，无足轻重！个人往往欲哭无泪！
前段时间，看见中国电信营业厅大力推广5G套餐，好奇地问了问，结果就惹麻烦了。用得好好的199元4G套餐，网速急降，一问电信工作人员，答复是只有3G网速，我说我缴费也不低，为什么要降速，答复说没什么原因、就是这样的，气得吐血！过几天，接到电信10000号打来电话，推荐5G套餐，没办法，199元4G套餐根本无法使用，遂同意升级到5G套餐。电信业务员立马约时间到了家里，忽悠了了几种升级方案，最终我家选择了299元5G套餐。路由器寄送到家后，电信安装人员立马到家安装，结果发现路由器是4G路由器、5G套餐没法用，而且办理套餐业务的业务员是其它地区的，是跨地区办理业务，5G套餐也不是最优惠方案，感觉就是被整个耍了。第二天，投诉电信10000号，态度倒是好，承诺恢复199元4G套餐，退回多收的1960元钱。结果一跨月，也不上门安装设备了，毫不留情地按299元5G套餐扣费，真是无处说理去了！
投诉吧，又费马达又费电，个人在垄断企业面前，毫无存在感。不投诉吧，又咽不下这口气！
虽然现在为了社会进步，提倡使用5G，我们也大力支持，但这样垄断下去，置用户利益和感受于不顾，怎么得了！
