5.19
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用情商提升团队绩效
影响因素有三：
1成员良好的团队意识
A相互信任
B成员对【群体特性】【群体效能】有良好意识。
1+1大于2
2成员的情感因素
情感是，人的意识活动，的重要动力之一，
又受生理机制、客观环境的制约和影响，尤其是人际关系。
（良好人际关系的重要性。）
3尊重、自信、愉快的人文环境
马斯诺：
自尊需求的满足→产生自信→使人有价值、力量、位置
尤其受上下级关系的影响。
做到：
尊重、信任、民主，自信就能让人自约自律。
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总结：
高情商团队：
1整体充满活力、士气高昂、凝聚力强
2工作环境民主、和谐、合作气氛浓
3成员内部平等、自尊、积极交流、不排斥异己、对工作任务有激情。
4有发言权和与上级对话的良好通道。
解决：
靠分析是没法解决的，
需要更多的交流感情、设身处地俄日他人着想、理解对方。
哈佛商学院心理学家--夏沙那·鲁伯夫：
娴熟的人际关系技巧是企业的未来。
（这部分还是看《联盟》算了）
做个和蔼可亲的团队领导
目的：吸收批评类消息。
做法：提高自身情商，情绪价值。
把人当做工作之本。
职责：
1清楚了解他人的感觉。表达支持。
2能在两个敌对的派系之间有效周旋。
3有效组织团队成员。
做个会妥协的高情商下属
1.识别，并适当迎合领导的性格特点。
2.了解其目标、压力、工作方式。
3.优缺点。长短处。
4.拒绝产生危机感
5.提建议是模糊还是确切。
6.是否需要适当犯错，提高其价值。
7.成功后，切忌肆意宣扬自己头功。给予其足够尊严。
8.使其真正了解你。好分配工作。
