《可复制的领导力》听书笔记1

在过去,我一直认为领导力是随着时间以及阅历日积月累的结果,很感谢朋友推荐我樊登的《可复制领导力》。

我属于执迷提高员工的执行力。

任务说了三遍你还需要我再说一遍吗?

难道不知道事不过三吗?

工作的结果不尽如人意,员工对我胆战心惊,我每次传递任务也会想要事必躬亲。除此之外,最可怕的就是同样的事情没有做好,需要重复的再次修改修正,恰恰企业消耗最大的成本就是重复工作,时间人力物力都是花钱买回来的,在无意识中被消耗。

员工的执行力等于领导的领导力,只有领导提升了领导力,才可能带来员工在执行层面的高效表现。

日本企业交代任务流程:

第一遍,交代清楚事项;

第二遍,要求员工复述;

第三遍,和员工探讨此事项的目的;

第四遍,做应急预案;

第五遍,要求员工提出个人见解。

流程虽然复杂,但是可以确保员工充分理解做事的目的和方法,避免重做,同时打破我们作为领导者的“知识诅咒”。

亲身实例:

关于公司产品拍摄操作视频,我将以上的步骤又在了与员工的沟通上。

背景:拍摄dpr600与探盘无限链接的操作。员工wei已经拍摄了4分钟的视频,我直接pass了,没有像曾经一样只是告诉他哪里不行,重拍。而是认真的与他一起梳理了整个流程。

第一步:工作内容-拍摄dpr600与探盘链接操作视频,里面要体现几点:

01:原厂设置的探盘如何链接?如何确认是否链接成功?

02:机器可以链接多个探盘吗?如果可以,如何操作?

03:机器链接多个探盘(也包括自己原始出厂探盘),那机器关机之后重启,保存的探盘设置是哪个?

04:主机链接多个探盘纪录,如果客户不需要这些纪录?如何删减?

05:拍摄视频场景如何设置?灯光如何摆放?从客户的观看角度去考虑所有人都是视觉动物。

06:拍摄过程的语速要控制,保证每句话以及操作的手势对上,让客户能够理解清楚,同时操作的速度要慢。

第二步:要求小伟把我说过的重新复述(这个过程进行了估计有3-5次,他才真正复述成功)

第三步:与小伟探讨我们拍摄这个视频的目的

目的就是关于探盘链接这一part所有可能出现的操作问题全部涵盖,从客户的观感角度以及思考方式去解说和操作。因为之前拍过了几次,但是不断的有客户反馈要视频通话手把手操作,等于曾经拍摄的视频无用,工作重复。

我们分析了为何对于客户来说无用,

001 是因为画质拍摄的观感差,所以连继续观看的欲望都没有吗?

002 声音太过快速,手势太快没有看懂吗?

003 操作的全过程没有很好的说清楚全方位的问题(比如可以链接多个探盘,如何录入主机系统,以及多个探盘连接之后会出现的问题等)

004 视频是否站在客户的角度去解说清楚,而并不是在我们角度,受到知识诅咒想当然认为如此简单,客户肯定懂得。

第四步 刻意练习

我没有做应急预案,我让小伟把拍摄视频的大纲写出,以及每个点要说的逐字稿写出,练习几遍,然后来我面前给我操作解说,这个是多次刻意练习,保证在拍摄视频的时候可以流畅一次过,减少卡壳重拍以及多花时间后期编辑,同时也锻炼了将来客户摆放,操作演示的自信心。

第五步 提出个人意见

让小伟提出自己建议,我的做法就是让他多操作几遍,不同的主机不同的探盘互相链接会不会有新的问题出现。

5步曲搞定之后,后面拍摄的视频我一次性就通过了,虽然前期花费时间长了,但是都是为了让双方能更好的把工作完成完美。

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