
这个组织完全是自发组织的志愿形式的尚可发展如此壮大。那对于创业公司而言,我们又该如何充分调动团队的积极性,让他们热情饱满,每天鸡血满满地去享受工作呢?这的确是个值得思考的问题。在《认知盈余》这本书里,大概讲了这几个方面:刺激内在动机、行为追随机会、激发团队归属感、。
一、内在动机之热爱胜于金钱
1970年,罗切斯特大学(University of Roshester)心理研究专家爱德华德西(Edward Deci)做了一个非常简单但是至今仍有争议的实验,得出了一个结论是:人类的动机并不纯粹是附加性的,为了兴趣而做事和为了报酬而做事是截然不同的。俗话说“兴趣是最好的老师”。这个实验证实了一个心理学理论,动机分为两大类---内在动机和外在动机。理论上来说,内在动机能让行为本身成为一种回报。而对外在动机来说,回报来自于行为之外,而不在于行为本身。报酬就是外在动机的一个经典例子。得到丰厚的报酬可以让原本不受欢迎的行为变得受欢迎和划得来。但是德西的实验提出,外在动机并不总是最有效的动机,增大外在动机实际上可能降低内在动机。
内在动机是一张包罗万象的标签,把人们可能从一项活动中获得的或基于活动本身的回报所造成的各种激励因素聚集在一起。德西把两种内在动机标注为“个人的:自治的愿望(指决定我们做什么,怎么做)和有胜任感的愿望(指能够胜任我们所做的事)。接手一项过于庞大繁复的工作可能让人泄气,但接受一项过于简单、毫无挑战的工作同样令人感到无趣和无精打采。胜任感最容易产生于当工作处于能力范围边缘时。
出发点是兴趣还是金钱,会让人们在做事时表现得不一样。因此,作为创业公司的领导,要尽可能链接到核心员工的兴趣爱好和工作的结合点,刺激员工的内在动机。同样,在分配工作的时候,要争取让员工产生胜任感。“葛洛班之友”的故事中也是因为他们都出于自己对葛洛班的热爱和着迷,甚至自己去设计网页,可见“兴趣是最佳的内在动机”。
二、行为追随机会
书中说到“行为即是被机会过滤之后的动机。”每个人在做事情时存在不同的动机,这些动机进而创造出不同的参与逻辑。这就不难解释为什么有的人能在一起很好地工作,有的人可能是出于多重目的,有的人甚至会排挤他人。就算知道内在动机是什么,我们也无法预测人们面对给出的机会时会做出何种反应。因此,我们要考虑的是,你必须给你的核心团队员工提供一个能让他的内在动机得到回报的特别机会。内在动机不断得到刺激的时候,会形成一种良性循环,带来更强的内在动机,内在的动机得到满足了,那外在的行为也会随之而来。所谓行为追随机会既是如此。
三、激发团队归属感
我们众所周知的现代滑板文化来源于西风少年。当时干旱和经济衰退使得加利福尼亚州南部的许多游泳池干涸了。一个空荡荡的游泳池对任何人来说,都没有多大用处。但是在圣莫妮卡,一群孩子将他们变废为宝,他们自称“西风少年”(Z-boys),开始在空荡荡的游泳池里滑滑板。游泳池特殊的结构使得他们能玩出很多新花样,从墙头滑下去提供了足够的动机,使得滑板能快速通过池底,并冲到对面的墙上去,如此循环反复。只需要很简单的助力,就能表现出不同的风格,比在任何街道上的表现都快速,更具运动感。1975年,他们在德尔马(Del Mar)附近,他们进行了第一次比赛。在那次比赛中,西风少年们娴熟完美的技术使得他们占据了一半的决赛名额。更是在短短的几个月内,他们的竞技模式和如风的动作便成为了全美乃至世界范围的新规范。
加州滑板爱好者之所以在比赛中创造出了如此优异的成绩并且形成了自己独特的风格,甚至影响了整个世界,就是因为他们缔造出了一种良好的环境。他们内部的成员感和团队归属感被共同的愿景和目标激发出来了。这种归属感又能引发反馈循环。在反馈循环中,自主性和竞争力同时得到提高。当人们在他所处的群体里变得越来越优秀时,他们会喜欢在里面继续待下去。当整个小组共同学习和工作的能力变强时,会吸引更多的人加入,而无法成为核心成员的信任将会去寻找更广阔的空间。
在《协作圈:友谊动机和创造性工作》(Collaborative
Circles:Friendship Dynamics and Creative work)一书中,作者迈克尔法瑞尔(Michael Farrell)详细论述了朋友圈和合作小组是如何改进团队想法并对其进行传播的。在这里,他们提了一个关于印象派法国画家的例子,跟西风少年相似,印象派的核心小组也提供了一个让新观点能迅速地被尝试、改进和抛弃的环境。
这两个例子成功的秘诀在于很好地营造了一个正向循环的环境,成员在里面都找到了真正的团体归属感。也是因为他们有着共同的目标和愿景。作为创业公司,我们可以找到每个人的优势所在,找到他们的兴趣所在。我们给彼此创造机会,否则人人都不会有机会。营造良好的氛围,让团队的力量大于个人。
总结:
从《认知盈余》的观点看来,要想调动员工的积极性,就要从以上三个方面着手。归根结底,还是要找到内在动机和团队的归属感,在内在刺激和外在环境的双重作用下,相信员工最深层的激情会被激发出来,在工作中找到乐趣和成就感,这就是最大的动力。