当前，我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期，推动高质量发展面临的突出问题依然是发展不平衡不充分，还有许多卡点瓶颈需要破解。面对发展中的问题，必须进一步全面深化改革，从体制机制上推动解决。从自身角度出发，我怀揣热忱之心，立足基层市场监管岗位实际，在工作中锤炼本领、提升能力，在岗位上磨炼成长、增长才干。做好自己的本职工作，也能为改革添砖加瓦，贡献自己的一份力量。
一、持续加强学习，不断提高业务水平，优化营商环境
作为一名窗口工作人员，窗口工作必须突出以民为本，服务群众，让前来办事的群众高兴而来，满意而归。还记得刚在前台上岗的时候，面对每天跟群众打交道，让我很不习惯，由于当时对业务不是很懂，刚好还是暑期旺季，前来咨询办理业务的群众比较多，当时的心态也比较着急，为了更好更快的让自己能独当一面，我只能硬着头皮利用工作间隙和业余时间一点一点地学习有关证照登记、食品经营许可、年报等相关法律法规和标准规范，虚心、主动向领导同事请教，不断总结经验、勤思考、多行动。与此同时，积极参与县局举办的业务培训，让我有机会进一步了解相关业务知识，拓宽自己的知识领域，还可以现场和领导同事沟通交流。当在实际工作中遇到如登记注册、系统操作等工作中的重点、难点和堵点问题时，及时与业务股室以及其他所负责相关业务的同事请教沟通、梳理，用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，帮助我自身更好的做好证照登记、业务咨询等工作。每天遇到形形色色的群众，我深知除了需要过硬的业务水平，还要提高服务态度和掌握一定的交流技巧。根据群众的职业、文化与年龄的不同，采取相应的接待策略。提前学懂弄通业务过程中的各种细节，为办事群众提供注册登记实操流程，“全景式”演示办理过程，让设立登记办理手续“手把手”一步教到位，认真为群众办实事、办好事。工作期间有感动，有误解，也少不了抱怨，而群众离开窗口时的那句轻声的感谢总是让人充实和快乐。
二、护航辖区市场秩序稳定、生产安全，保障消费者合法权益
在基层所工作需要我们的业务不仅要专，而且要全、要精，这就要求不断实践，不断提升自己，才能为群众提供更加方便快捷、准确到位的服务。常言道，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在这一年多的时间里，跟同事们出去参与执法办案、处理舆情及投诉，我参与过海鲜市场、酒店住宿、海鲜餐饮、特种设备等的执法检查、舆情及投诉的处理，督促商家亮照经营、明码标价、提高服务质量，及时回应消费者诉求，有效化解消费纠纷，为维护下去的消费市场稳定贡献自己的一份力量。
改革一子落，发展满盘活。在进一步全面深化改革的壮阔实践中，我会坚持立足基层市场监管岗位，聚焦优化营商环境，提升为民服务水平，贡献自己的一点力量，相信我们一定能穿越激流险滩、跨越层峦叠嶂，迈向高质量发展新境界，开创中国式现代化新局面。
（原作者系利嘉敏）
