茫茫世间,形形色色,每个人都有着自己独一无二的性格。每个人都是特别的,每一种性格都有它的优势与独特之处,需要自己一点点去挖掘。
从记事儿起,我就是个很内向的宅女,只想自己一个人待在书房里,看书、写作、练字、听音乐、做手工、画画,做自己喜欢做的事情,即使一个人也不觉得孤单,也不想出去认识什么人,静静地、专注地做好自己手头的事,晚上在爸妈身边聊天撒娇,享受父爱母爱的温暖,或者看会儿电视,看到某一个笑点时情不自禁地哈哈大笑,用我妈的话说,这孩子又傻笑啥呢,那么开心。我的童年就是这样单纯而简单,每一天都活得很满足。
或许是我好奇心强,兴趣广泛,从书中可以汲取到宝贵的知识,老爸每次出差回来都给我买书,我都如饥似渴地抱着书啃,不眠不休,直至看完。遇到好的语言句子,会摘抄到笔记本上,等到初中毕业时积累了厚厚的三本优美语录,这些也为我在中学时的写作奠定了基础。
不得不承认,文字功底强的人,在用言语表达的时候可能会感到紧张,不懂得去表达自己的意愿。每逢爸妈带我去朋友家做客时,我都很害羞,不会主动去和人聊天,只是听他们聊,遇到自己不感兴趣的,思想可能就跑到十万八千里之外了;有时候家里来了客人,我躲在自己屋里,爸妈叫我了,我出去打个招呼,又回屋继续沉浸在自己的世界里。
上了大学后,那是一个社交的天堂,我依然很内向,当其他人都忙着参加各种社交团体和组织去认识人时,我的世界里除了充满一颗好奇心去学习感兴趣的事情,其他人和事都与我无关。当时我并不是不会社交,我也是一个性格活跃、喜欢朋友的人,只是不喜欢社交而已,对于一个内心世界自足的人,节制社会交往和简化社会关系是很自然的一件事儿。在和朋友的交往过程中,不会太过于抒发自己的情感,只有在很熟悉的人面前才会多说话。大部分时候我会是一个很好的倾听和观察者,更能注意到别人注意不到的地方,比如他人情绪的一点点变化,我总能很快的察觉到,就很容易取得他人的信任,成为感情非常深的朋友。和陌生人交流时,如果对方讲得有我感兴趣的地方,我也会适当地发表意见,但我更喜欢做一个聆听者,大家在一起很开心,即使我不开口,也是一种享受。
大学是一个小社会,在自己特立独行的时候,相比于幼年时期,大学时期的经历对我的改变和塑造还是蛮大的。我重新认识了自己,并开始考虑如何平衡自己独处的时间和外界活动的时间,让大学生涯更丰富多彩。尽管有时候去参加朋友们的聚会,我有点心不甘情不愿地跟着去了,但心里还是带着一丝的期望:也许真可能碰上跟我有点共鸣的人?事实上很多时候我都觉得无意义的社交让人很疲惫。我一般不滥交朋友,但凡和我交往的朋友,也都成为了一生的知己,很感恩在各个城市有牵挂着我的朋友们。
然而十几年后的今天,我没想到的是内向、不喜欢在人前表现的我,竟然成为了公司的会议主持!而所有这一切源自于我的工作。作为一名咨询顾问兼文案,每天要面对不同客户咨询,让我的行业谈判和沟通技巧不断提升,并获得客户的认可。
同时,公司每月都会组织一至两场50人左右的会议,需要有人演讲主持。大家的积极性都不怎么高,没有人踊跃报名,没人毛遂自荐的去当主持人。领导指派给谁,她们都以各种理由拒绝了,于是领导就把目标锁定到我这里,他似乎知道,只要给我委派的任务,即使不喜欢我都不懂得拒绝,而且会勇往直前地去执行。但是这一次我也拒绝了: “一对一的面对客户交流可以,我不喜欢站在台上被众人观望的感觉,那样我会紧张,你不怕我把会议搞砸了吗?” 领导说: “我认为你可以你就可以,没有理由,好好准备吧。”我看大家的眼神,我自己都不自信,大家似乎也都期待着这么内向的一个人站在讲台上,肯定会紧张怯场吧。没办法,我总不能跟其他人一样甩手不干了。第一次硬着头皮上场了,我心里暗示自己:下面坐的都是萝卜白菜,没什么好紧张的,运用瑜伽腹式呼吸法排解紧张状态。上台后,台下的一切一览无余,看着观众们期待的目光,我有点紧张了,忐忑自己讲不好怎么办呢?感到声带有些发紧,脸皮在跳,尤其是双腿也在微微发抖。那时,我想起董事长说以前他第一次上台演讲时双腿颤抖的经历。我就鼓励自己抑制住紧张,想想我们董事长如今上台侃侃而谈的样子,谁能想到他曾经也是怯场过呢?我相信自己也能做到“不紧张”。
主持结果出乎我的意料,尽管主持的不完美,领导评价我主持语速适中,词汇丰富,主持的挺好,以后多加练习肯定能越来越好。看来在没有找到合适的替代者之前,我这蹩脚主持人的任务是逃不掉了。对我来说,挑战过去不愿在人前展现自我的习惯,也是一种痛苦改变的过程。
随后,让我想起公司2017年举办的第三届大型会议展时,领导安排我给前美国议员做翻译,我又忐忑了: 他在台上讲项目,我逐字逐句做翻译,时长45分钟,这可比做会议主持难多了。回国的这些年,一是没有英语环境,二来我也没有持续地练习英语听、说、读、写相关的技能,各方面能力都比在国外时有所下降,担心自己紧张状态下大脑一片空白,成为台下几百个观众的笑柄,给公司带来不好的影响。幸运的是,会议前在给议员做生活翻译的两天里,我们交流比较顺畅,也很愉悦,我成功地完成了这次会议领导交给我的任务,也更加确信“人生就像一只储蓄罐,你投入的每一分努力,都会在未来的某一天,回馈于你。学习就像一个蓄电池,你学过的每一种知识,都会在将来的某一天,给你惊喜。”
渐渐地,随着接触的客户越来越多,我的语言表达能力也越来越好,与客户之间更容易建立起和谐的关系。领导说:
“做顾问首先要专业、博学,想要成为气场强大的、能影响和感染对方的沟通高手,就是让对方感到放松和舒服,让对方感觉更信任你。你的优点就是性格比较随和、可靠、沉稳,客户比较信任你。”
“在和客户沟通的过程中,一定要留意说话的度,避免一句话说不对让客户流失。”每当我办理重要客户案子的时候,领导都会这样嘱咐我,所以工作中我常常是秉着如履薄冰和沉默是金的态度。只有在适当的时候,才会言语多一些。
上周,各商会会长、秘书长莅临我们公司,领导安排我给大家讲解公司主营项目,虽然演讲不是我的特长,我还是精心的做了一些准备: 每张PPT用什么语言、什么例子表达会更容易让人明白,哪些重点要突出,演讲结束要达到什么效果,我都事先斟酌过。凡事认真的人,运气都不会太差吧。这次演讲还算是表现自如,紧张的状态完全克服了。晚上吃饭时,会长们时不时在公司领导面前夸奖我,但有一位会长跟我说:“小姑娘今天讲的很好,不过我还想给你几点建议,以前我给卢展工做汇报时,他就爱听我讲,今天给你一些建议,希望对你今后能有帮助,有哪些说得不当,别不高兴呀。” 我笑呵呵地说: “能够听高人指点,胜读十年书,我高兴还来不及,哪能不高兴呢。”
那晚会长地指点也让我意识到自己在主持、演讲方面还需不断提升,我向身边的主持人朋友请教,她一针见血地指出:“主持最重要的是要有画面感和代入感,让人被你的语言牵引,你的观众都是高端人士,有一定人生阅历,他们目前关注的是什么呢?养老、健康、饮食、教育。那就应该讲他们感兴趣的事情,这样才有一种代入感,有代入感才会亲切,会有共鸣,会有情感的交融。至于语言的流畅度、抑扬顿挫,我送给你的那本书上,多练练绕口令,会找到感觉的。” 听完朋友们的指点,我觉得自己现在就像是小孩子在丫丫学语,有种重新在学说话的感觉。
我也在不断突破自我、主持会议、演讲的过程中领悟到——
人都应该敢于改变自己,不要只是在熟悉的领域里徘徊,要不断向陌生领域进军,才会收获更多的感受。
一个人一生就是在不断尝试中收获经验,在不断提升中改变自己,积攒人生的智慧。适当的挑战和改变自己,改变旧有的生活方式和习惯,不断学习充电,才会适应这个日新月异变化的社会。
最后,祝愿自己和朋友们有梦为马,未来随处可栖。