xu0921-《靠谱》
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01 《做得多不如做到点上》
小A今年刚毕业,怀着满满的激情和斗志进入了心仪的公司,可是第一年就被经理吼“我什么时候让你做这个了”,听起来做了额外的工作却并不讨好。
原来小A进入项目组的第一个任务是计算客户产品的市场份额数额,本着提供更优质服务的原则,小A不但计算了市场份额,还花了好些时间去整理相关人士的访问记录,连假期都没有休息。而最终客户关心的只是市场规模的数据,小A额外的工作成果对客户来说并不重要。
根据客户的需求,提供超预期的服务和结果,如此才能深得人心。
02《按照客户思考方式提案,成功机率立马提升90%》
奥井润先生接到的报告方案不仅仅只是给客户当事人一人使用,还要作为客户公司的内部文件进行回报。于是奥先生翻遍了客户公司历史的资料,分析了解了公司内部资料的特征和思考逻辑,于是按照客户公司的思维方式和文档规格样式提供了资料。当客户拿到这份报告时,非常惊喜,对奥先生的专业细致赞不绝口。
让他人产生认同最快速的办法就是用对方的思维和方式形式,如此既能让对方感受到你很了解他,也能给对方一种设身处地的在为对方考虑的感觉,提案通过率自然倍增。
03《别急着动手开干》
我第一次负责大型的项目资料收集整理,然后制定拜访的计划和日程。接到任务时我信心满满,马上着手就开干。找来了学校和电话名单,开始安排拜访时间,但是如何安排拜访顺序,乘坐什么样的交通工具,这些都还不确定。工作进程被卡住了,只能求助与经理。
经理告诉我做事的方式,任务拿到手,要有全局思考,然后理清思路,先做什么,后做什么,才能事半功倍。
想清楚再行动,工作效率会更高!