苏联时期,
一个旅行者背着背包旅游,
他被苏联广袤无垠的土地震撼了,
一边赞叹着壮丽的风景,
一边走在公路上。
忽然,
他发现了一个古怪的现象，
两个苏联人在路旁边默默地进行一系列古怪的活动，
一自己在路旁边挖了一个坑,
另一自己接着把坑填平，
然后如此重复...
旅行者非常迷惑,
他不由得跑过去问道:
你们在做啥？
两个工人回答道:
我们三个在履行一项美化方案,
我担任挖坑，
他担任填坑，
今日担任放树的那人病了没来!"
假如种树是任务的话，
让树活起来，
建造绿洲才是成果，
假如没有这个成果，
培土刨坑有啥含义。
所以有这样一个故事
记者有一次采访工地工人,
采访第一个,
问:“你在做什么?"
第一个说:“你没看见么,我在砌这堵该死的墙。
天气这么热,每天都要累死累活得干。"
结果是这个人做了一辈子工人;
问第二个工人:“你在做什么?"
第二个工人说: “我在建设国家大剧院，
这将是一个举世瞩目的工程。"
结果这个工人成为一个包工头;
同样问第三个工人,
第三个工人说:“我在建设一座美丽的城市,
我要在这座城市留下我最美好的记忆。”
结果是这个工人成为一个老板。
心有多大，舞台就有多大。
你对于岗位职责成果的定义就决议你将来的出路,就决议你用自个的才智仍是用自个的力气在作业用力气作业你即是城市打工者 ; 用才智作业,你将来的人生就有增量。你的岗位职责是为何而效劳的?
公司的钱是客户给的,咱们的薪酬是客户发的,你最要照料的是客户而不是自个,所以美化活动,客户真实需求的成果是什么,这是每一个参加种树的人都需求了解的。
企业的钱是客户给的,我们的工资是客户发的,你最要照顾的是客户而不是自己。
有一个做家私的公司,出售部接到客户的投诉电话,诉苦产品质量有疑问,出售部榜首反应是这么的疑问都是出产形成的,并且曾经跟出产部反映过屡次,所以也懒得理了。出售部就觉得这件作业不是咱们的责任,最终客户的疑问就没有人去处理,直到最终客户把投诉电话打到总经理那里,公司也因而承当了不必要的丢失。这里边出售部分的干事方法即是缘于根本不清楚自个的作业责任是为何效劳的,出售部分的最大成果即是满意客户的需求,所以处理客户投诉即是你的责任,不管疑问是由谁形成的。
在作业过程中,对责任担任和对成果担任是彻底不一样的,责任是对作业范围和鸿沟的笼统归纳,没有成果认识,责任即是一纸空文。所以,责任不等于成果。
