培训需求分析---不同部门和阶段

HR在安排任何一个培训项目前,必须分析清楚以下几点:为什么要安排培训?培训后能给企业或是岗位带来的利益有多少?对于企业来说投资后是否有收益?收益是多少?将员工送出培训后要达到什么样的目的?

培训课程的选择:

1、企业在发展初期需要的培训课程:企业文化、新员工入职、职业规划、职业素质、沟通技巧、行业内的保密协议、劳动合同企业版本等,老板则需要学习人力资源管理方面的课程。

2、企业在发展中期需要的培训课程:时间管理、绩效管理、胜任力、执行力、EQ与IQ、团队建设、风险管理、心态管理、体系管理、市场营销、团队精神等,老板则需要学习总裁研修课程。

3、企业通病有许多种,不同的阶段有不同的症状。对症下药选择适合解决实际问题的培训课程。如下:

         1. 同事间共识不足,缺少相互欣赏与信任;

  2. 同事间沟通不良(对上、平行、对下);

  3. 由于竞争,同事间常产生排斥与猜忌;

  4. 领导者流于传统管理模式,无法有效的激励员工;

  5. 团队心灵凝聚意识不佳,个人防范心态过强;

  6. 员工缺乏对工作环境的归属感,流动频繁;

  7. 因个人人际关系问题,让情绪干扰员工工作效率(家庭、夫妻、亲子);

  8. 员工对公司承诺性不够;

  9. 员工缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力;

4、按企业内部组织架构来区分,不同的部门有针对其设定的培训课程:

      1、销售部:市场营销、销售技巧、沟通技巧、电话营销、心态管理、时间管理、谈判技巧、项目管理、商务礼仪、演讲技巧、酒文化及其他。

      2、人力资源部: 团队管理、心理学及相关知识、培训课程(TTT培训、演讲、商务礼仪等)、绩效管理、会议管理、执行力、EQ、风险管理、安全管理等。

    3、生产部: 制度体系的学习、沟通技巧、团队协作、胜任力、在岗职能培训、专业技能培训、安全生产培训、现场管理、时间管理等。

   4、采购部:客户营销、供应商管理、财务知识、风险管理、沟通与谈判、商务礼仪等。

    5、餐饮部: 礼仪培训、专业技能培训、美食文化培训、风俗民情、酒文化、应酬技巧、管理晋升课程、团队协 作、时间管理、心态管理等。

在选择培训课程时,必须遵循以解决实际问题为出发点。脱离了实际而选择的培训课程就是浪费时间,即使再好也是没有意义的。


针对培训需求各异的情况,如何处理?

员工的个人培训需求往往是差异性的,五花八门而无法统一,这就需要我们HR要紧紧扣住培训需求调研和分析的其它几个核心方面:是战略发展所需要的,有利于改善工作本身的(工作分析),有利于提升员工绩效短板所体现出的素质和能力的来综合判定。进行分类、有主次、有先后排序,有重点有侧重地来培训。一句话,所有的培训必须基于紧紧围绕企业战略需要,对工作本身,对提升绩效有利为出发点来开展。 

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