今年最火的就是直播电商了。短视频头部平台抖音和快手都相继开展了自己的直播电商业务。以抖音为例,初期带货是以向淘宝导流的形式展现的,后续开始逐渐搭建自己的“抖音小店”电商平台,希望用户留在自己的盘子内完成所有的交易。关注行业数据的朋友们都知道今年短视频带货的GMV在一直攀升(不考虑刷单的情况下),那么以抖音为首的短视频电商有可能撼动淘宝的根基吗,我的答案是很难。
1、用户心智与品牌形象。
当你想要买一个东西的时候,你会想到什么?当然是淘宝京东拼多多。这是定位理论决定的。你不会想要买东西的时候还要去抖音快手上看一看把?除非那上面有你经常复购信任的卖家。所以,在大多数情况下。用户有购物需求后,首选还是在主流电商平台,除非这些平台有大问题,否则在未来几年这个模式很难有所改变。
2、业务模型。
电商业务的本质就是卖货。传统线下卖货是怎么进行的?小老板们得找个店铺,然后去批发市场进货,再向店里的终端零售用户卖货。放到线上这边来,就是平台、供应链、信息流、资金流、物流。
从平台角度来讲,最重要的是能给到卖家什么支持。抖音最大的优势无疑是流量曝光,但是在卖家基础服务上,能力相比于淘宝京东还是欠缺的。虽然有店铺开放API给第三方服务商接入实现卖家服务的多样化,但还需要一些时日进行更多的积累。
供应链,决定了你能不能用更低的价格进到更好的货,或是能有独家的供货渠道。抖音上的卖家,以个人商家自产自销的为主。你可以说这类是一种优势,因为别家买不到,但是有一个很重要的前提是一定要有足够的个人品牌影响力,否则白牌商品没有品牌背书很难打开销路。个人卖家进货销售品牌商品的话,优势就不太明显,跟正规电商平台相比,一个是成本没有优势,另外就是用户不太会主动找到这里从你这里来买。还有一类就是直播为品牌方带货的,通过主播的大量曝光,短时间内提供限量极优惠价格的商品做爆款,这种游戏只能在头部主播身上玩得转。
信息流,决定了买卖双方的交易撮合。买家如何找到自己想要的商品,卖家如何触达到目标用户群。淘宝的逻辑是“人找商品”,通过搜索+会场分类+各类频道位对用户的需求进行分流。抖音的逻辑是“商品找人”,把卖货夹带在短视频里,按照AI算法推荐推给目标用户看,吸引用户下单。所以抖音的优势品类是非3C,非图书类标品,需要体验,对产品功效认知不明确,单价低的品类。通过视频,可以直观的看到产品的效果。比如服装、美妆、食品等等。这类商品适合通过视频来做介绍,同时容易构成冲动下单。高价商品,用户购买需要深思熟虑,不太可能因为主播的推荐而直接产生购买决定。
资金流和物流这块,淘宝和京东分别拥有自己的菜鸟网络、京东物流,可以保证用户下单后最短时间送到。更何况苏宁这种的还有线下门店网络支持。资金流这块,背靠支付宝和京东数科,可以满足多样化的支付收款需求。头条自己收购的支付牌照到目前为止还没有很好的利用上。
另外,淘宝那边也有了自己的短视频平台,实现电商+短视频,通过短视频优化用户的购物体验,提高转化。抖音这边只是短视频+电商,短视频才是基本盘,电商业务是为了主营业务更多盈利而设立的,提高每次视频播放带来的边界收益。
2007年百度推出的“百度有啊”就跟现在的短视频电商很像。当时百度做电商也是基于一个逻辑,搜索流量巨大,可以为电商业务导流。但是最后百度有啊在2011年关闭了,原因很简单,不考虑业务模式、供应链、物流等情形,只靠单纯导流很难对头部电商平台构成竞争优势。
抖音电商在一两年内可以做成一个极具特色的电商平台,但是想要在近期追上头部电商,还需要在上述关键领域做出差异化特色来。