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001 事前询问
打电话给人家的时候，不要一开口就不管不顾急急忙忙说话，先询问人家是否方便，如果得到人家肯定的答复才说。
002 分清主次
重要的事情，请开门见山地说，而不要犹犹豫豫，拐弯抹角直到最后才说。
003 委婉地说
伤人的话，请委婉地说，更不要在大庭广众下说，要顾及到他人的颜面。
004 温柔地说
即便是感到生气的事情，有时候温柔地说，让人有种如沐春风的感觉，反而更能接受你的安排。
005 巧借他人之口
有时候想说的话，如果自己去说，显得太直白，容易引起他人的反感；但是如果通过中间人传话，效果反而会更好。
006 赞美地说
给予他人多一些善意和赞扬，而不是一味的批判。
007 黑脸白脸
家庭教育中，爸爸和妈妈总要有一个唱白脸，一个唱黑脸，让孩子既受到约束，也有一定的空间。
008 岔开话题
当你发现一群人的讨论让其中某一个人不愉快，或者涉及到一些宗教政治信仰等很敏感的话题时，要学会聪明地把话题移开，避免产生尴尬。
009 将心比心
在人家又忙又乱的时候，就不要去提一些过份的要求，人家正在气头上，自然没有好语气给你。等到他心情平静下来了，再去跟他提，会事半功倍。
010 选吉时说话
看老板今天如果心情不好，就避开他的雷区，不要去提一些不好的消息。如果看他心情特别好，去提需要他支持的事情，他更容易批准。
