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大部分电商类APP,只有在“加入购物车”、“提交订单”或涉及调用用户会员账户体系信息时,如:收藏商品、调戏客服、加入购物车(某东无需),才会提醒用户登录/注册。为什么呢?
第一,“用户体验优先”的原则。
与线下商场“随便逛逛,看中再买”购物理念一致,用户在商城中随意看不同的商品,尝尝鲜,产生足够的剁手冲动(买买买)时,再提示进行登录或注册,这时候一切顺水推舟,用户注册的心理驱动成本大大降低,注册、购买转化率也会更高;
第二,用户登录注册必要性并不如我们想象中高。
不登录并不影响大部分浏览功能(批发电商对客户等级价格不一致的情况除外),甚至许多充值类电商产品无需登录即可直接充值;
第三,用户使用路径数据无需登录也可保存,可实现同步打通。
用户购买行为(浏览、品类关注)跟踪,本地数据也能保存,一旦用户登录,相关数据可进行同步处理,对于电商平台而言,数据价值并没有损失。
BTW,现在很多电商可以免注册,直接用手机号码登录购买了,例如某东,在费登录状态下结算时,会提供一个免注册的购买通道,直接保存收货人信息即可。
PS. 附图为某东商城V5.6.0版本流程图,有需要的同学可以保存。
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