所谓情商高，是会说话，更是将心比心。
蔡康永说过一个故事。
一位高材生工作能力很不错，可只要他做合作项目，别人很少愿意配合。
跟他打过交道就会发现，在沟通时，一旦意见不同，他总要把对方讲到哑口无言。
久而久之，很多同事便不再跟他来往。
黄执中有句话说得好：
“人生道路的困惑，十有八九都出在人际交往，而人际交往的困惑，十有八九都是由于沟通交流出了难题。”
与人相处，少不了要说话。
很多时候，我们总是因为嘴笨，造成了太多误解与矛盾。
直到吃过无数亏，才终于明白，不会沟通，真的是一个不可轻视的缺陷。
01
最近看综艺《职场是个技术活》，有一幕令人印象很深。
言小宴是北大研究生，一起参加实习的，还有清华博士栾雨，和“职场老人”张玮。
本该是牛人相聚，可小组的第一次合作，就陷入了僵局。
在任务分配环节，言小宴没有向同事栾雨询问建议，就强制安排。
她转头又对年长的同事直呼其名：“张玮，我建一个简单的演示文稿……”
还没等她把话说完，张玮有些不满地回答：“随你，都行。”
接着，言小宴又直接安排汇报顺序，张玮再次打断她：“还没到最后总结，先不用纠结。”
到了汇报时，三人完全把团队合作的要求抛在脑后。
CEO赵鹏这样点评：“这个团队里的三人全军覆没。”
言小宴有着高学历，可在开口说话的那一刻，就得罪了人。
张玮拥有多年职场经验，却无法掌控自己的情绪。
面对团队沟通障碍，栾雨始终保持沉默。
正验证了那句话：再优秀的人，也会毁于不会说话。
与人打交道，沟通是一再平常不过的小事。
可就是因为不会说话，即使给他人的印象再好，也会大打折扣。
公司会议上，因为表达观点磕磕巴巴，让气氛陷入尴尬。
跟孩子交流时，不停地讲大道理，让孩子很难听进去。
和爱人在一起，本来是关心，最后话说出口，全成了指责。
正如《关键对话》中的一句话：
“大部分影响生活的事情，你仔细研究就会发现，都是沟通不善而导致的。”
要知道，你说出去的每一句话，既能成为递出去的名片，也能成为栽跟头的绊脚石。
学会沟通，是我们这一生必不可少的修行。
02
曾在知乎上看到一个问题：和会说话的人交流是什么感受？
一个高赞回答是：舒服无压力。
从话说出口的那一刻，情商的高低便可显现出来。
著名读书人樊登讲过一个故事。
有个朋友到外地出差，入住了一家酒店。
到了退房时，前台服务员对他说：“您在这里等一下，我们必须要先检查一下房间，看看有没有东西损坏丢失，然后才能给您办理退房手续。”
朋友欣然接受，站在前台等待查房结果。
可这时候，服务员又解释一句：“前几天我们这就有个客人，把房间的水壶弄坏了，之前还有客人偷拿了毛巾……”
朋友听完后，心里很不舒服，感觉服务员在诋毁自己的人品。
后来，他又到这个城市出差，换了另一家酒店。
在退房时，服务员微笑着说：“请您稍等片刻，我们去您的房间检查一下，看看您是否有东西落在房里。”
同样的意思，不同的说话方式，却给人完全不同的感受。
两者说的都是客观事实，但后者听起来就让人更加舒服。
想起之前问一位前辈：有没有实用的沟通技巧？
前辈说，跟人沟通，要养成好习惯。
语气柔和，语速适中。先肯定，之后再提合理建议。
的确，沟通是一门艺术。
就像学诚法师说的：“你说的话，其实就是别人眼中的你。”
真正优秀的人都懂得，开口前把自己放进大脑，把他人放在心上。
在对话的时候，既不刻意取悦他人，更不随意伤害他人。
所谓“口吐莲花”，不过是心怀善意，懂得尊重。
每一个说话动听的人，都将在茫茫人群中脱颖而出，收获更好的自己。
03
在很多人看来，沟通无非就是动动嘴皮子，根本不值得刻意学习。
直到因为遇到许多难题，才知道，会沟通的人，和不会沟通的人，给人的感觉天差地别。
那么，有哪些值得我们学习的沟通方法呢？
1. 与其多说，不如多听。
《绿皮书》里，托尼和唐从一般合作伙伴成为真心朋友，就在深入沟通后。
托尼听唐说起他的家庭和经历，逐渐理解了他的孤独。
而唐也放下架子，倾听托尼对生活的见解，开始接受一种全新的活法。
生活中所有的沟通，不是观点的交锋，而是心灵的交流。
倾听他人的内心，给出合适的反馈。
真正的沟通，都是从倾听开始的。
2. 调整说话的音量。
每一句话的温度，沟通的双方都能真切地感受到。
你夹枪带棒，他必然也火药味十足；你娓娓道来，他也能和风细雨地讲述。
当你管好自己的情绪，把握话语的温度，在沟通里，你就赢得了先机。
我们的沟通目的，从不靠音量达成，但做人的气度，却靠音量成就。
3. 换个更“好听”的方式说话。
从现在开始，学习更“好听”的说话方式，他人也更听得进去。
把“没空”换成“有急事”，把“随便”换成“听你的”；
把“还行”换成“挺不错的”，把“我不会”换成“我可以学”；
把“不行”换成“努力争取一下”，把“我都懂”换成“你说的很有道理”。
所谓情商高，不仅仅是会说话，更是将心比心的理解。
洛克菲勒有句话说得很有道理：
“假如沟通是一样商品，我愿意付出比任何事物都高昂的价格来购买这种能力。”
行走一世，一张会说话的嘴，能让我们在生活中好运连连、如鱼得水。
而那些不会沟通的人，总是在无形中为自己筑起一道道围墙，困在其中。
沟通，是我们需要用一生修炼的本领。
点个赞吧，愿你我都能好好说话，让对方感到舒服，为自己赢得运气。
