这本书从各个角度和方面将运营的前生今世,未来后世,讲的清清楚楚,不放过一个细节,堪称实战宝典。社群运营必读,必读,必读!!!!
最近跟着运营学院的领读,走马观花的读完了这本书,仅仅GET到了部分点,但是已经收获满满。
昨天本书作者邻三月老师在群里做了分享,听完了分享对邻三月大大路转粉,看着像小姑娘一样的,竟然有如此大的能量。亲和力强、幽默、风、脑洞非一般大、套路非常多,关键是好甘心的被套路。瞬间觉得自己读这本书读的太潦草。后补后补。
01这是一本全面解读社群营销的书,而且非常实用
理论+实例的书写方式,更容易理解书的内容和实战操作方法。
02 社群运营的是人心
凯文凯利有一个1000个铁杆粉丝理论。简单来说,他认为一个人只需拥有1000名铁杆粉丝便能养活自己。如何管理这1000个铁杆粉丝就是社群运营要做的事。
做社群,要做到让社群的人有仪式感、参与感、组织感、归属感,他们才能成为你的铁杆粉丝,才能为了社群付出。书中一句话说的好:社群的温度,来自群员的付出。要让社群成员产生多角度的链接,有了情感连接,才有更多可能的发生。
归根结底,社群运营的是人心。
03 一个人走得快,一群人走得远
社群运营是一件非常耗费精力的事情,特别是社群做大以后。一个人的力量是有限的,做不大的。所以要培养替代者,培养核心团队,吸收潜在的运营人才,让自己的运营团队壮大,才能更好的做好服务,才能走的更远。
04 要做有独特价值的、多元产品的付费社群
想要付费,要找到社群的价值点。如果市面上到处都是免费的同类产品,谁会掏钱买你的付费产品呢?
同时,产品质量过硬、服务超五星,社群成员的满意度高,才有可能发展壮大。
05要有灵魂人物
每一个成功的社群都有一个甚至几个灵魂人物。
以行动营为例,最核心的灵魂人物是猫叔。大家都是冲着猫叔而来。当真正完成了行动营的任务以后,米大大、一白大大、媛姐、花姐姐、小黄姐等也成为大家心中的灵魂人物,让我们想要留在这里,给更多人分享我们的故事。
06“ISOOC原则”:同好、结构、运营、输出、复制
这是一个社群包含的五个要素。可以用来分析每一个社群。以行动营为例。
(1)同好:之前和老铁聊过,为什么行动营这么有魔力?得出的结论是:入营时,管理组进行了精挑细选,大家都是想要让自己变得更好的人。有共同的目标,所有更能找到共鸣和同好。
(2)结构:行动营结构完善,管理组层层分级,各个环节考虑周到。不论你在社群中有任何方面的问题,都能找到相应的管理组人员来解答,及时,热情,心里暖暖的。
(3)运营
仪式感:开营仪式、结营仪式、欢迎仪式、连长晨语、副连长的晚安碎碎念、连队管理颁奖环节。各种小仪式在每天的行动营生活中。
竟然还有熄灯时间,当时我觉得很好玩。就像一个纪律严明的军队一样,让我们很有规律,又不自觉去遵守。
参与感:共读、思维启发、颁奖等环节,都可以参与互动,让大家身在其中,而不是当观众的感觉。
大掌柜活动我觉得超级棒。基本做到了全员都有最少一次的参与机会,调动全员的积极性。全连的人都有机会当家作主的感觉,多么好的参与感。
组织感:对这个比较生疏一些。管理团队的连、排、组等,是我们的组织,我们清楚的明白我们自己的位置在哪里。
归属感:经过了22天的学习,对社群已经产生了感情,觉得这里有熟悉的老铁,有问题会想到到这里来和大家倾诉倾诉。
(4)输出:
学员的每日打卡、每日一问、一起共读、思维启发、老铁故事、大掌柜活动、复盘都是输出;
输出才有成就感,看到别人的输出会产生共鸣感。
大家在输出中分享感悟,一起成长,
(5)复制:
我理解的复制就是保持优良传统的基础上,有创新。
行动营一期一期的举办,是复制;但是人不同,同样的环节,内容会很不同,这是创新;
行动营plus,是行动营的升级版,是创新。
感谢秋叶大叔、邻三月、秦阳写出的这样的好书,让我们收获多多,这次时间有限,没能好好的读这本书,后续我还会慢慢的、细细的再读几遍这本书。