移动小詹

A:今天组织营业厅跟渠道在在外场行销，碰到一个客户说移动宽带信号差，经常卡顿

M:听了之后心情不开心

B:与客户沟通并非宽带原因肯定是电脑的问题

R:客户表示要去换电信的

调整后

A:开始先让用户说完相信他的话

M:心情缓和，开心

B:慢慢沟通后发现是路由器的原因，因为电脑离着路由器的位置较远

R:上门更换一台路由器后用户发现速度变快了，立刻去买了一台。用户高兴，我们也开心了。

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