如何成为一名高效率的护士长?

---读《印象笔记带给你的空间》有感

李丽梦想有一天,能够成为一名优秀的护士长。

为了这个梦想,工作、生活,不管哪方面,她都付出了很多:

她这几天忙着做品管圈的成果汇报:提高山区院前急救留置针静脉通道建立的依从性。这样的项目李丽以前做过,可是在做柏拉图的时候,却遇到了麻烦,图表怎么做也没有以前的美观清晰,一直折腾了2个多小时,才勉强做完了。

写作了几年,大致写了几十万字,有生活中的随笔游记、工作经验总结、读书笔记等。但是发表的并不多。

李丽很努力,为什么转换的成果却很少,更别提优秀了。

如此低的管理效率,问题出在哪里?答案很残酷!

李丽没有任务管理意识,缺少任务分类逻辑,导致工作流混乱、经验库缺乏、知识体系未构建。

01  关于任务管理

这里所说的任务,指的是多于两步的事情。在我们的工作和生活中,被称为“任务”的事情其实非常多,写一篇文章、做一顿饭、组织一次户外活动。准备一次会议,每天我们被大大小小的事情包围,大多数人(甚至是所有人)每天都不会做一件事情,所以多任务管理对于我们每一个人来说,都是掌控生活的重要能力。

我们要做的事情,就是每天处理多任务,看似繁忙却井然有序。

无论行动还是资料,任务管理都需要关注三个核心层面:工作流、经验库、知识体系。

即FSR分类逻辑。

工作流(FLOW):当前正在进行中的任务

两步:将任务分解为行动;将正在进行的任务的相关资料储存在制定地点。

经验库(Stock):已结束的任务中用到的信息和资料,在工作流中的工作任务结束后,就可以整理放入到经验库中。

简单的事情重复做,重复的事情规律做。随着实践的不断深入,得到的经验也就越多。

知识体系(Reference):开展下一项工作时,可能用到的参考资料,这些信息主要靠平时收集。

随着我们对每一个关注点投入不同的时间和精力,我们会对这些关注点有一个清晰的把握,哪些是重要的,哪些是不重要的,哪些是关注的,哪些是未来关注的。

同时对关注点进行分类,针对工作、家庭、人际关系、兴趣爱好、精神、健康、财富等方面。我们可以投入不同的精力,不断积累,形成属于自己独一无二的知识体系。

02  任务“三宝”

任务“三宝”,指得是工作流、经验库、知识体系。

工作流:用记事本记载每日待办事情,每月事情完成后相应文档存入每月事宜。文档命名遵从:命名、时间、分类。

1、每日待办事依据重要性排序,并建立每月待办事宜文件夹。

2、事情完成后打“√”,未完成事宜决定是否第二日继续、改期、放弃。

3、碎片化的心得体会随手记录在记事本当日空白处,便于及时系统整理。

经验库:完成任务后回顾经验,模式化存入相应文件夹。

比如建立这样的分类文件夹,每月初将上月办理事宜文档存入相应文件夹。

(1)组织管理:计划小结/上交表格/科室奖金计算/绩效统分/发放表/绩效月季度奖表/成本核算表;

(2)质量改进:质控评价/二甲复评/急危重病例护理讨论/护理路径病例资料汇总/科研等;

(3)培训落实:上级学习/科室学习:操作培训(基础/情景摸拟演练)、护理查房,业务学习/分层培训(实习/新职工N0-N4)等;

(4)人力资源:科室护理人员基本情况/人力资源紧急调配预案/护理排班/晚夜班统计;

(5)优质护理:健康教育(输液宣教/药物知识)/满意度调查(病人/护理人员)/优质护理总结;

(6)护理安全:6S每月督查反馈/每月不良事件管理/PDCA流程改进案例等;

(7)其它任务:科室目标及价值观/活动方案及小结/科室宣传/科室荣誉/会议记录/院方指令性工作等;

(8)协作性及其它:医生对护士满意调查/护士协作度调查/每月待办事宜等。

知识体系:梳理自己工作案例、阅读书籍、写作文章,清晰关注点。并对关注点进行分类,比如财务、个人成长、职业发展、自我实现、家庭及重要他人、休闲和娱乐、健康等。

1)输出整理:写作分类或培训课程整理

比如李丽将写作文集进行了分类:管理及专业经验、生涯、随笔、亲子、诗歌、个人成长等。

发现自已的优势主要集中在护理管理及专业经验,随笔为辅。

这使李丽明确了写作的方向、风格、平台:聚焦护理管理及专业知识分享;

理论与实践融合;感性是血肉,理性为脉络;通俗易懂,拿来即用。

以某写作app为个人文章体系构建平台,尤其是在每个主题,比如护士长的个人管理,就需要分多篇文章写。个人公众号发部分文章。二者用以收集写作反馈。

发表重点为各医疗护理公众号,今日头条,一点咨询为辅。

2)输入形成:画出个人主题学习地图


主题阅读地图

3)聚焦输出:工作案例上通过梳理,找到目前关注点:护理质量持续改进;排班探讨;PDCA、品管圈等管理工具;静脉治疗、雾化,洗胃等;

总结:在对自已的工作及生活积累达到一定程度的基础上,即输出积累到一定量后,通过工作流、经验库、个人知识体系,聚焦个人成果在专注领域精通,直至形成你作为护理管理者的专业形象。

这样,你在成为一名优秀护理者的道路上不断遇到惊喜,越来越感觉到得心应手。

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