在互联网行业,2016年以来出现了很多颠覆理念,例如有人说互联网的上半场已经结束、有人说移动互联网的时代已结束、也有人说用户的时间将成为最大的战场。老黄也说互联网的下一个时代将是靠运营驱动的。
这是为什么?因为任何一个新行业都经历着从蛮荒到文明的一个发展历程。例如网站门户在98、99年的时候网站很糙,现在的淘宝在不同地域打开会出现不同地域特色产品分类等等精细化的进化。
同样,流量为中心的运营时代即将或已经结束。因为在流量导向的策略下,用户的存在感缺乏,但这个时代实际上信息发布和传播的底层逻辑以及发生变化。例如,宝强的婚变,如果5年之前发生这样的事情,信息是通过门户或者百度搜索传播,但是现在呢?往往是靠朋友圈,知乎这些用户社交渠道扩散。
社会化媒体的崛起,信息分发和传播的逻辑已经越来越变得“分布化”、“去中心化”。因此运营的重点需要关心如何帮助产品更好和用户建立联系,此类用户为导向的运营需要管理用户的预期,管理用户的构成,管理用户的体验。
所以,第一个判断,未来三到五年评估一个运营能力是不是够强,它的能力不是搞来多少用户,而是越来越近似于讲,可能我只有20万用户,但是可以让20万用户超级喜欢我,他们为我疯狂。
第二个判断是什么?具备优质内容输出能力和懂得用户间制造良好互动的运营将会越来越值钱。简单说,具备了优质内容输出能力后,可以做到让很多人愿意自发在朋友圈传播跟产品和品牌相关的内容,这件事在未来3-5年里,也许可以冲抵千军万马。
总而言之,能够在感动用户的同时被用户感动的运营是极好的!